1月14日，为期40天的2025年春运正式启动。记者从海南铁路部门获悉，春运期间海南铁路预计发送旅客573.4万人次，同比增长4.5%。在运能安排方面，海南铁路计划日均开行旅客列车119.5对，以满足广大旅客的出行需求。

今年春运节前客流相对集中，务工流、探亲流与学生流将相互重叠，客流高峰期预计节前为1月21日至1月27日，节后为2月1日至2月12日。

1月14日，旅客乘坐动车组列车到达三亚站。记者 刘琪成 摄

为切实提升旅客出行体验，海南铁路在春运前对车站和动车组列车进行了全面客运服务提质。海南环岛高铁凤凰机场、福山镇等车站建成使用综合服务台，实施进站检票、售票、改签、退票、到补、问询、旅服、出站等多岗合一，为旅客提供全面集中的综合性服务，优化旅客进出站流线，节省旅客办理业务的时间，从而提升旅客出行体验。

为优化升级车站旅客遗失物品快递寄回服务，12306APP遗失物品服务模块增加了预约快递寄回功能，旅客预约后由中铁快运将物品快递到家；若旅客提出使用其他物流快递方式，也可自行联系快递公司上门收件。

动车组列车推行“铁路畅行”扫码服务，着力提升旅客在途服务体验。旅客只需扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，即可轻松查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等实用信息。同时，还可享受餐饮选购、办理补票升席、查找遗失品等便捷服务。此外，旅客还可以通过关注某次列车，实时掌握列车运行状态，让出行更加安心。

铁路部门温馨提示广大旅客，密切关注12306网站信息和车站公告，了解出行资讯，合理安排出行时间，预留充足时间安检、验票、换乘，避免误乘、漏乘。

（三亚传媒融媒体记者 赵庆山）