心之向往，美丽三亚。冬日暖阳里，越来越多的中外游客从四面八方而来，奔赴南海之滨的鹿城，共同勾勒出三亚冬季旅游市场逐步上扬的曲线。

图①：12月21日，冬日的大东海温暖如春，景色秀丽。

“这一趟三亚之旅，我最期待的就是乘坐游艇出海。不仅可以欣赏海天一色的美景，还能体验丰富多样的海上娱乐项目。”游客黄敏眼里透露出对三亚的向往。

“哇，好漂亮！”随着三乐旅游铁路的开通，宁夏游客马鸣阳特意来打卡感受。列车迅速而平稳地向前运行，他坐在沙滩椅造型的柔软座椅上，透过车窗，不停地摁下快门，将沿途如诗如画的风景“打包”带走。

三亚市旅文局相关负责人表示，为了迎接冬季旅游旺季的到来，丰富市民游客的旅游体验，三亚联同陵水、乐东、保亭、五指山等市县合力吸引客源、丰富旅游业态和产品供给，有效形成优势互补、差异发展、各具特色、互利共赢的发展格局，让市民游客从“游一城”到“游一域”。

图②：在三亚蜈支洲岛旅游区，游客体验彩虹拖伞。

图③：在三亚蜈支洲岛旅游区，游客体验摩托艇。

图④：在三亚蜈支洲岛旅游区，游客乘坐游览车进行环岛游。

走在大东海景区，海滩上沐浴阳光的人群里，外国面孔随处可见；餐馆里享受美食的赞叹声中，各国语言此起彼伏……

来自哈萨克斯坦的凯特夫妇在三亚往返阿拉木图的航班开通后便来到三亚度假。“这是我们第二次来三亚度假，这里的气候很好，往返也很方便。”凯特说，她上一次来三亚还是几年前，这次计划在三亚游玩8天。一提到返程，她的脸上露出不舍，“我已经在期待明年再来了。”

图⑤：三亚南山文化旅游区入口，景区青年志愿者热情地为外国游客服务。

图⑥：游客在大小洞天旅游区“小洞天”打卡点游玩。

图⑦：12月19日，傍晚的天涯小镇海边浪漫氛围十足。

三亚市旅游发展局局长叶家麟表示，将继续加大国际营销力度，讲好三亚故事，并结合海南自贸港政策，推动入境航线恢复和加密工作，让全球的眼光聚焦三亚。

出游不仅要好玩，还要玩好，令人放心的旅游环境和周到的旅游服务对游客而言十分重要。近年来，三亚在强化旅游市场监管、维护旅游市场秩序、保护消费者合法权益等方面做了大量的工作，涌现出很多创新亮点，进一步提升了旅游服务质量和游客满意度。

走进三亚新鸿港农贸市场，海鲜档口醒目位置都亮出了“商户信用星级”标牌。扫一扫上面的二维码，商户的信用加分、扣分及投诉记录、诚信承诺等信息一览无余。“看到这些信息后再买单，消费更放心。”游客萧睿诚说。

这是三亚推广应用“一户一码”的场景。三亚探索构建以信用为基础的市场监管模式，打出“三个一”（一户一码、一秤一员、一业一标）+ “云监管”+“红黄牌”的组合拳，努力打造“不敢失信、不能失信、不想失信”的旅游市场信用环境，在提升旅游市场监管效能，规范旅游市场秩序方面取得积极成效。

图⑧：三亚港务局码头附近停机坪，一架低空旅游直升机起飞，搭载游客俯瞰三亚湾美景。

图⑨：12月19日傍晚，游客在天涯小镇海边燃放烟花。

与此同时，三亚还推出了“三亚放心游”先行赔付机制，游客来三亚旅游，遇到旅游消费纠纷，可通过“三亚放心游”微信公众号的“理赔投诉”栏目，线上实名提交相关证据，在线客服3分钟内受理，在证据真实充分、索赔法律依据明确情况下，平台30分钟内可进行“先行赔付”。

“三亚旅文部门始终把打造游客友好型城市摆在首要位置，以持续推进旅游供给侧结构性改革为主线，坚持游客至上的发展理念，强化点的供给、线的协同、面的串联，打好‘制度集成创新、营商环境优化、市场监管整治、丰富产品供给、创新营销模式’的组合拳，以‘铁腕’治旅的决心，聚焦投诉较多、问题集中的领域开展专项整治行动，净化市场环境，提升服务品质和旅游口碑，奋力打造国际旅游胜地。”三亚市旅文局局长黄兴说。

（记者 胡拥军/文 袁永东 陈聪聪 李学仕 刘琪成 实习生 江文滔 通讯员 陈宏 /图）