诚信是企业的立身之本，是企业受人青睐的重要原因，是经营团队良好精神风貌的体现。

国庆假期结束后，前往国药中服免税三亚店购物的顾客仍然络绎不绝。这得益于该店正式营业以来依靠诚信经营攒下的良好口碑，是该店经营团队同心协力、用心经营的最好回报。

客服人员热情为顾客服务。 陈超全 摄

“‘诚信经营、优质服务’是我们一直以来贯彻的经营理念，我们将这一理念落实到服务过程的每一个环节、每一处细节，赢得了顾客的好评。”国药中服免税三亚店相关负责人说。

日前，顾客马女士在门店购物过程中，不小心在卫生间内遗失了一部手机。发现后，她急忙赶到店内客服台寻求帮助。在此期间，一位员工在卫生间内拾到了这部手机，并移交客服中心登记保存。待到马女士来到客服台询问时，客服工作人员通过核对信息，确认了遗失手机与员工所拾手机一致，第一时间归还马女士。

“你们太贴心了，帮我及时找回手机，非常感谢！”手机失而复得后，马女士向店内员工表达了自己的谢意。她表示，这次“插曲”让她感受到了三亚旅游服务的真心与诚意。

在国药中服免税三亚店贯彻诚信经营理念过程中，这样的温情故事并不少见。

今年6月份，国药中服免税三亚店获评三亚首批“五星级放心消费承诺单位”。“下一步，我们将持续提升诚信经营意识，加强诚信经营培训，优化诚信经营服务，为顾客营造更加放心、更加舒适的购物环境。”国药中服免税三亚店相关负责人表示。

（三亚传媒融媒体记者 陈超全）