10月1日,中外游客在鹿回头风景区体验丰富的节日活动。近年来,三亚持续优化旅游服务环境,不仅为游客提供了更加丰富多样、优质便捷的旅游体验,还有力提升了三亚旅游的品牌影响力和国际知名度。 三亚传媒融媒体记者 李学仕 摄
三亚新闻网10月3日消息(三亚传媒融媒体记者 胡拥军)国庆佳节举国同庆,乐享假期。近年来,三亚认真贯彻落实党中央和省委、省政府工作部署,聚焦“国际旅游胜地”“游客友好型城市”建设,全力以赴擦亮“三亚旅游”金字招牌。据统计,三亚接待游客量已从2014年的1480万人次增至2023年的3270万人次,年均增长率高达8.25%,实现了旅游业的持续繁荣。
三亚始终坚持依法治旅,用好地方立法权,不断创新体制机制,为旅游业的健康发展奠定了坚实基础。近年来,聚焦关键领域,三亚出台了《三亚市促进低空旅游发展暂行办法》《三亚市水上旅游管理办法》等,同时制定和修订17项省、市旅游地方标准及旅游团体标准,并发布涉及水上、低空、民宿、餐厅、网红打卡点、免税购物、景区管理等服务规范及高质量服务标准,有力推动行业创新和服务质量的全面提升。
为进一步完善旅游治理体系,三亚成立了三亚市旅游行业协会联合会以及旅游酒店、旅游景区、旅游交通运输等20个旅游专业协会,构建了“三亚旅联+专业协会+旅游品质保障协会”的社会治理模式。同时,三亚设立旅游发展局,充分发挥法定机构企业化管理、市场化运作的优势,以适应新形势下的旅游营销推广需求,进一步开拓国内外客源市场。
在统筹全域资源方面,三亚大力优化旅游基础设施,对海棠湾、亚龙湾、三亚湾等重点区域的旅游设施进行升级改造。同时,在全省率先实行国有景区免票入园政策,实现了景区门票经济向综合消费经济的成功转变。通过“改造提升一批”“整合新建一批”等方式,积极支持和推动景区“创A升A”。今年,天涯海角游览区成功升级为国家5A级旅游景区;三亚·亚特兰蒂斯、三亚天行森林公园分别成功创建国家4A级、3A级旅游景区。
在丰富旅游产品方面,三亚坚持目标导向、市场需求和引导消费相结合的原则,持续创新推出邮轮经济、游艇经济、低空旅游、婚庆旅游、研学旅游、康养旅游等新产品,做好“旅游+”融合文章。同时,大力发展夜间旅游经济,打造夜间旅游消费集聚区,推出夜间演艺、夜市美食、夜间购物等项目,极大地丰富了市民游客的夜间生活。目前,三亚已成功创建了多家国家级和省级夜间文化和旅游消费集聚区以及旅游休闲街区。
在抓好市场监管方面,三亚不断提升服务质量,为旅游发展注入新的动力。通过推出三亚放心游先行赔付机制,游客在遇到旅游消费纠纷时,可通过“三亚放心游”微信公众号的“理赔投诉”栏目进行线上实名提交相关证据,实现快速理赔。此外,三亚还创新信用监管方式,在全市餐饮服务、农贸市场、旅游购物等场所实行“一户一码”监管机制,进一步净化消费环境。
在推动旅游业高质量发展的过程中,三亚始终坚持多措并举,深化文旅融合,不仅为游客提供了更加丰富多样、优质便捷的旅游体验,还有力提升了三亚旅游的品牌影响力和国际知名度。
原标题:
三亚丰富产品供给,推动产业升级,提升服务质量——
全力擦亮“三亚旅游”金字招牌