“双节”期间，三亚市城郊人民法院旅游巡回法庭干警全天候为广大游客提供方便快捷、公正高效的司法服务，随时随地解“游”愁，让游客舒心又放心。

“我找了很多方法都没有解决，没想到你们一个多小时就解决了，真是太谢谢你们了！”10月4日18时，北京游客吕女士在电话里向三亚市城郊人民法院旅游巡回法庭工作人员表达了谢意。

据了解，吕女士预订了10月4日入住三亚亚龙湾某酒店客房，但因个人原因无法前往该酒店入住，吕女士在入住时间的一个星期前告知酒店，想要取消订单并退还房费，但与酒店沟通无果。之后吕女士也向相关职能部门投诉，均协调未果，吕女士遂向三亚市城郊人民法院旅游巡回法庭寻求帮助。接到投诉后，旅游巡回法庭工作人员第一时间安抚吕女士情绪，在通过详细了解案情后，立即与酒店值班经理联系。经耐心细致地沟通调解，酒店最终同意全额退还房费2699元。至此，这起旅游纠纷被三亚市城郊人民法院旅游巡回法庭干警快速化解。

（三亚传媒融媒体记者 吴英印 通讯员 张清）