三亚新闻网1月4日消息（三亚传媒融媒体记者 陈超全）2022年12月30日下午，首届三亚“最美快递员”评选活动发布会在丰兴隆党群主题公园举行。此次评选活动由市总工会、市委精神文明爱卫办、市邮政管理局联合主办，三亚传媒影视集团、市快递行业工会联合会联合承办，全市多家快递行业公司从业人员参加此次评选。市人大常委会副主任、市总工会主席、市委组织部副部长符婉出席发布会并致辞，市总工会常务副主席周月霞，市邮政管理局局长程淳洪，市委精神文明爱卫办副主任倪少良出席。
首届三亚“最美快递员”颁奖现场。
2022年12月3日，首届三亚“最美快递员”评选活动正式启动，此后全市多家快递企业从业人员积极踊跃报名参加，在业内引起广泛反响。据了解，此次评选活动依据“公平、公正、公开”的评选原则，依照“宣传启动”“推荐报名”“评选公示”“表彰奖励”的程序有序开展，由评委会通过网络投票、实地走访、听取寄收快递消费者的真实意见等方式，评选出15位遵纪守法、爱岗奉献、诚实守信、服务一流、助人为乐、创新有为的优秀快递员代表。其中，10人获评“最美快递员”，5人获“最美快递员”提名奖。
发布会现场，15位优秀快递员代表均领到了由主办方颁发的荣誉证书。此外，10位“最美快递员”现场各领取奖金2000元，5位“最美快递员”提名奖获得者现场各领取奖金1000元，该奖金用以表彰15位优秀快递员代表为该行业发展所作出的贡献。
据悉，首届三亚“最美快递员”评选活动的成功举办，将在全市快递服务行业树立起以“最美快递员”为标准的榜样与典型，鼓励全市各邮政快递企业以本次评选活动为契机，掀起学习先进、赶超先进的新浪潮，充分展示邮政快递从业人员的良好精神风貌，推动全市邮政快递企业高质量发展。
平凡故事
谱写行业“赞歌”
——首届三亚“最美快递员”评选活动侧记
10位获奖者们身披绶带，逐个走上颁奖台，接过花束与奖杯，接受礼花绽放的“洗礼”……近日，由市总工会、市委精神文明爱卫办、市邮政管理局联合主办，三亚传媒影视集团、市快递行业工会联合会联合承办的首届三亚“最美快递员”评选活动圆满收官，一场盛大的颁奖盛况在丰兴隆党群主题公园上演。
一直以来，无论天气是夏日三伏，还是冬日风雨，快递员们始终坚守岗位，起早贪黑、不辞辛劳，为城市物流运输通畅而默默付出。他们是城际沟通的桥梁，是城市贸易不可或缺的“输血管道”。
2022年12月初，评选活动正式启动，通过宣传、投票、公示等环节，不仅在全市快递行业树立优秀典型，宣扬感人事例，为全市快递行业从业人员积蓄拼搏力量，还吸引全市人民对快递行业进一步的关注和了解，推动全市快递服务工作开展更加顺利，为全市快递从业人员“加油打气”。
在历时27天的评选活动中，人们看到，一位位业务出色、精神可嘉的榜样人物不断涌现，一件件感人肺腑、动人心弦的生动故事不断被挖掘。在众多报名参赛的选手中，有坚守岗位24载的邮政快递员符方超、有将客户当“亲人”的极兔快递员张频、有带病坚持在岗的京东快递员张磊……他们的故事让人感动。他们在卸货、分拣、配送、待客等细节上精雕细琢，做好快递服务这份常见而又不平凡的工作，为城际货物运输树立起一道坚强牢固的保障。
“快递员是最辛勤的‘小蜜蜂’，是美好生活的创造者、守护者，希望大家能够牢记习近平总书记的关怀与嘱托，不负韶华、不负使命，争当“小蜜蜂”精神新时代的传承者、弘扬者，一如既往地保持积极创新的活力、不怕困难的勇气、蓬勃向上的朝气，将“小蜜蜂”精神和优质服务带给千家万户，为三亚创建全国文明城市，打造海南自贸港建设新标杆贡献力量。”在评选活动的发布会上，市人大常委会副主任、市总工会主席、市委组织部副部长符婉的一番话将现场氛围推至高潮。
首届三亚“最美快递员”评选活动已圆满收官，三亚快递员工作生活中的美丽瞬间却仍在城市的各个角落不断浮现，谱写出一曲颂扬伟大劳动精神的宏伟赞歌。
(三亚传媒融媒体记者 陈超全)
三亚速泰快递服务有限公司副总经理赵赫：
当敢于冲在一线的先锋者
“您稍等，我这边刚忙完，许多同事都生病了，派件任务重，我也得来帮忙。”1月2日23时许，记者去电时，三亚速泰快递服务有限公司副总经理赵赫说。
对于赵赫来说，分拣和派件并不是他的本职工作。作为公司的副总经理，赵赫主要负责市场部门的工作，更细致地说，是负责该公司进出港件的分工工作，但每当一线人员“吃紧”，赵赫总是带头冲在第一线，分担分拣与派件的工作。
“转变的是身份，不变的是履职尽责的初心。”回忆起自己重返一线时的故事，赵赫向记者讲述，2022年9月底，三亚正逐渐从“0801”疫情的阴霾中走出。彼时，仓库里积压了不少疫情时无法派送的快件，各小区内的疫情管控要求仍然非常严格，位于天涯区新城路的鲁能高三西区小区物业要求快递员只能在晚上特定时间派件。为了让客户尽快拿到期待许久的快件，赵赫重返一线，同该小区所在网点的快递员一同连续奋战多个夜晚，终于将仓库内积压的快件“一扫而空”。“望着空旷的仓库，感到特别充实。”
这段经历并不是赵赫第一次带头冲锋在前了。2019年，28岁的赵赫从长春老家来到三亚，与快递行业二度结缘，入职三亚速泰快递服务有限公司。3年多的时间，从一名基层派件员成长为公司的副总经理，赵赫凭借的不仅是出色的业务能力，还有敢为人先的工作精神。
“0801”疫情期间，赵赫主动承担起公司职工及家属的物资保障工作，早出晚归，帮助公司职工及家属采购并配送生活物资，尽心守护住公司正常运转的物资保供“后防线”。此外，赵赫还在忙碌之余承担起核酸采样试管运输员的工作，成为一名光荣的防疫志愿者，在城市运行的角落散发着属于自己的“光芒”。
中国邮政集团有限公司三亚分公司榆林邮政支局邮政投递员符方超：
客户的感谢是我最大的动力
“客户的一声感谢，递上来的一杯热茶，都让我觉得格外温暖，这些是我20多年来一直坚守快递员岗位的最大动力。”中国邮政集团有限公司三亚分公司榆林邮政支局邮政投递员符方超说。
1998年3月，时年20岁的符方超入职中国邮政集团有限公司三亚分公司榆林邮政支局，正式开始了自己的快递员职业生涯。不曾想，这一干就是24年，符方超在快递员的岗位上一直坚守至今。“这么多年下来，快递员的工作已经成为了生活的一部分，难以割舍。”符方超动情地说。
自小在榆林基地长大的符方超与附近居民结下了深厚的情谊。“他们不仅是我的客户，更像是我的家人。”符方超如此形容他与客户间的关系。
“0331”“0801”两次疫情期间，许多快件难以派送，被迫滞留在了网点。熟悉网点情况的符方超很自然地选择留守，管理好网点快递。“那时候经常遇到不少患病的老人，因为疫情居家，拿不到自己网购的药品，有些药三亚也不好买，他们的身体健康随时有可能受到影响，情况很危急。”符方超回忆，每当他接到三亚邮政管理局转接来的药品派送请求，他都会马上放下手里的事情，同前来问药的人一起扑身到堆积成山的快件当中，找到当事人急需的药品。“条件允许的情况下，我都会给当事人送过去，不然就转接给对接人，无论如何确保药品能够到用药人手中。”
2023年1月3日，接受完采访的符方超匆匆赶往他所在的榆林邮政支局，从接车、卸货开始一天的工作。马上符方超入职就将满25年，二十五年如一日，不忘初心，是符方超对快递服务行业这份特殊情感的最好回应。
值得一提的是，入职中国邮政集团有限公司三亚分公司榆林邮政支局以来，符方超相继获得“2002-2004年度三亚市精神文明建设积极分子”“全国邮政系统模范投递员”“全国邮政系统先进个人”等荣誉称号。
三亚快韵达物流有限公司海棠区网点负责人李鹏飞：
不管干什么都要做到最好
“在部队的经历教会了我，要学会保持一个良好的心态。”三亚快韵达物流有限公司海棠区网点负责人李鹏飞说。2002年，17岁的李鹏飞参军入伍，来到海南，从此与这块土地结缘。在部队的时光，让李鹏飞养成了坚毅、拼搏、不怕困难的性格，不仅帮助他在部队多次立下军功，更为他日后创业生活打下良好基础。
2014年，时年29岁的李鹏飞从部队退伍后，相继从事销售、餐饮等行业，学得了一手精湛的厨艺，但他始终不以这些行业为自己的归宿。直到2019年，李鹏飞的人生迎来转变。抱着对国内物流行业的发展期待，李鹏飞与家人一拍即合，选择加盟三亚快韵达物流有限公司，成为海棠区网点的一名负责人。
“刚开始时遇到不少挫折，由于对快递业务不熟悉，业务员也招不到，我既能又当司机，又当分拣员和配送员，扛起网点的运营重任。”李鹏飞说，加盟初期的这段经历让他对快递服务行业有了更加全面细致的了解，快速成长为一名出色的业务能手。
“尽管遇到的问题不少，但我始终相信，只要思想不滑坡，办法总比困难多。”李鹏飞讲述，在三亚快韵达物流有限公司上级领导的支持与帮助下，他所负责的海棠区网点派件量由原来的每日1500单上升到如今的每日4500单，出港量也增加了10倍，网点整体运营水平迎来质的飞跃。
如今，李鹏飞不但大幅提高了自己的业务水平，还培养了一支“素质高、敢担当、凝聚力强”的业务团队，帮助他在网点运营中一次次取得突破。谈及自己丰富的人生经历时，李鹏飞说，“做一行、爱一行、专一行，不管在什么行业，都要尽力做到最好，不让自己后悔。”
值得一提的是，在部队期间，李鹏飞曾荣立个人三等功与集体三等功各一次。
海南顺丰速运有限公司三亚分公司快递员林宏亮：
快递行业让我成长
“从事快递服务行业让我的人生有了不小的成长。”海南顺丰速运有限公司三亚分公司快递员林宏亮说。2019年，34岁的林宏亮入职海南顺丰速运有限公司三亚分公司，正式开始自己的快递服务职业生涯。在此之前，他曾做过两年的国美电器销售员，这份职业经历帮助他养成了积极与客户沟通、了解客户性格习性的习惯。
“对于从事快递服务行业的人来说，了解客户的生活习性、性格特点很重要。”林宏亮回忆，最开始入职时，对业务了解很少，一是不熟悉路况，二是不了解客户的习惯。“那时候经常出错，效率也不高。”为了让收派件工作顺利开展，林宏亮虚心学习，认真吃透辖区路况，做好标记，详细记下辖区内各个派送区域的收件喜好。
“喜欢放在收发室自取的归作一类，喜欢上门派件的归作一类，区域派件量大的归作一类……”每天开工前，林宏亮在卸货、分拣后会先将辖区内的客户快件分门别类，再行派送。“这样效率高，也不容易出错。”林宏亮说。
时间长了，免不了出现客户自取时反映快件丢失的情况，林宏亮总会一边安抚好客户，一边耐心地帮助客户寻找。“客户反映‘丢件’的情况，往往是放久了，被其他快递压住了，耐心找一找就找到了。”正是凭借细心、耐心的服务，入职海南顺丰速运有限公司三亚分公司至今，林宏亮累计获得8次“月度优秀员工”及1次“年度优秀员工二等奖”的荣誉。
海南南丰天天快递有限公司三亚分公司快递员郭利益：
做一块砖，哪里需要哪里搬
“做一块砖，哪里需要哪里搬。”这句话，是海南南丰天天快递有限公司三亚分公司快递员郭利益一直以来的座右铭。2016年入职海南南丰天天快递有限公司三亚分公司以来，作为一名基层快递员，郭利益始终以实际行动践行着自己的这句座右铭。
2021年对于郭利益来说是不平凡的一年。那年，郭利益所在的三亚分公司面临业务调整，多位同事出于对未知前途的担忧，纷纷选择离职，一时间，全市各网点皆面临人手短缺的情况。然而，出于多年的情谊，郭利益选择留守，分担各网点人员离职后留下的业务重担。
那段时间，林旺、海棠湾、亚龙湾等区域分部的人手相继告急，郭利益只能化身为一只勤劳的“小蜜蜂”，辗转于各大分部之间。“那时候最大的困难，就是人生地不熟，路不知道怎么走，客户下单后，我只能跟着导航一个一个摸索，找到客户的地址，上门取件，完事后做好标注，在最短的时间内熟悉当地的情况。”郭利益表示，两年下来，身为一个外乡人，他却成为三亚本地的“路路通”。
“现在的主要业务还是取件，忙的时候一天得取上百件，基本都得上门，从客户手里接过快递，同时确认快递的情况，确保寄件途中不发生差错。”郭利益说，取件与派件不同，难以统一安排，不能“偷懒”，早出晚归是他工作中的常态。
2022年12月底，因为工作需要，郭利益被调派前往昌江继续开展工作。一同前往的，还有他随时准备好为公司业务查漏补缺的“砖头”精神。
海南中旺通快递有限公司三亚分公司操作主管兼落笔洞营业部配送员吴开强：
一分耕耘一分收获
“从事快递服务行业就是一分耕耘一分收获。”海南中旺通快递有限公司三亚分公司操作主管兼落笔洞营业部配送员吴开强说。2011年，大学刚毕业不久的吴开强入职中通快递公司，正式开始了自己的快递服务职业生涯。回忆起这十余年来的工作心得，吴开强说出了开篇这句话。
“别人形容自己工作忙时说‘996’，我却说自己是‘797’。订单量大时，需要从早上7点工作到晚上9点，1天工作12个小时，连续工作7天以上。”吴开强表示，通常单日派件量在200单以上，旺季时每日更是接近300单，派件任务并不轻松。
为了让派件工作高效有序开展，十余年来，吴开强在工作中不断总结规律，找到适合自己的派件“秘诀”。“客户可以自取的，我就先派，客户需要自提的，我就跟客户沟通好，后面再派，一般‘单位件’量大，我就先派……”吴开强表示，为了跟客户做好沟通工作，他特意根据不同客户所在的区域建了微信群，把相同区域的客户拉到一个群里，每次派件前都会在群里及时通知。
“跟客户相处就是要用‘真心换真心’，用心服务客户就会有回报。”吴开强说，真诚的服务让他赢得了辖区内客户的信任。“现在附近的客户来网点寄件都会指定让我帮他们寄。”吴开强面带笑容地说。
三亚申通快递服务有限公司行政部经理李明：
做好快递服务不是一件易事
“想要做好快递服务工作，需要有多方面的观察视角和工作经历。”三亚申通快递服务有限公司行政部经理李明说。2012年5月，时年25岁的李明在朋友的介绍下，从河南老家来到海南，入职三亚申通快递服务有限公司，从基层派件员做起，通过不断努力学习，做到了行政部经理的岗位。期间，李明还担任过三亚学院片区经理、营业部经理、客服部经理等重要岗位，对快递服务行业从业人员的工作有了较为细致全面的了解。
“在其位，谋其职，在不同部门的工作经历帮助我更好地做好现在的行政工作。”李明介绍，作为公司行政部经理，他一方面要传达落实总部的工作安排，一方面要做好各网点的人员部署及协调工作。在公司里，李明就像一枚“钉子”，承担起承上启下的重要环节。这时候，曾经在多个部门工作过的经历给为李明顺利开展工作带来极大帮助。各个部门的同事向他反映工作中遇到的困难时，他常能根据先前的工作经历，给出恰当的解决办法。
“不仅要关注同事们的工作困难，工作忙时，帮助同事们疏导内心压力也很重要。”李明表示，每个部门的工作都不容易，他会尽量站在不同岗位同事的角度理解他们遇到的困难，从而进行压力疏导。
时值快递派送旺季，就连李明本人也表示，身上的“担子”不轻。“旺季的时候，每个网点都有可能缺人，需要及时做好人员招募工作。”李明进一步说道：“人招少了，网点忙不过来，耽误派件效率，人招多了，淡季时又难以安排工作。”这时候，先前的工作经验及时发挥了作用。得益于在不同部门的工作经验，李明以人员配置效率最大化为目标，做出了各个网点所需人数的规划安排，并向公司提交了自己的建议。
海南极兔供应链有限公司三亚分公司海南三亚学院网点客服兼配送员张频：
工作中的好员工 生活中的好邻居
“在工作中，她是积极主动的好员工；在生活中，她是热情好客的好邻居。”海南极兔供应链有限公司三亚分公司海南三亚学院网点经理徐再东说。徐再东口中的“她”，是该网点的客服兼配送员张频。一谈到张频，徐再东就对这位网点里的“得力干将”赞不绝口。
在同事们眼中，张频是每天来到网点上班最早的那个人，装卸、分拣、扫描、配送、退货、揽收等工作，张频做得有条不紊，丝毫不输给网点里的男同志们，她也因此赢得了“网点穆桂英”的美誉。
徐再东说：“张频的业务水平在网点里数一数二，每次考核都是网点前二，她热情细心，跟周边客户的关系都处得特别好，就像家人一样，因此客户们都很支持她的工作。”徐再东介绍，凡是来该网点办业务的常客，几乎都认识配送员张频。因为无论客户的需求是否与张频的本职工作相关，她总是尽力帮忙解决。
客户不懂如何退换货流程如何操作，张频就一步一步操作演示给客户看；客户不方便自取，张频就主动将快件送上门；客户来询问快件物流，张频就耐心地为客户一次又一次地进入后台搜索······在该网点的客户眼里，张频不单是一位出色的配送员，更像是一位耐心友好的邻居。
海南京邦达供应链科技有限公司快递员张磊：
我传递快件，更传递快乐
“张磊是我们网点里的一名资深老员工，是新员工学习的榜样，他的业务考核成绩在网点里一向名列前茅。”海南京邦达供应链科技有限公司三亚河东营业部经理邓道清说。今年39岁的张磊自2014年4月入职至今，已有8年多的快递服务从业经历，是海南京邦达供应链科技有限公司三亚河东营业部一名老员工，得益于好脾气和出色的业务水平，张磊深受网点同事的尊敬与喜爱，不少网点新来的员工都会称呼张磊一声“张师傅”。
不单是出色的业务能力，强烈的责任心让张磊更受同事们的喜爱。眼下正是快递收发旺季，突然倍增的工作量，让张磊感到“身体不适”，但为了不给同事们拖后腿，他仍然选择带病工作，同事们瞧见了都心生敬意。“他太辛苦了，可能他本人不太愿意，但我还是打算这两天给他放假，让他好好休息一下。”邓道清说。
“派收快递不仅是我的工作，还是我生活的一部分，我热爱这份工作，把每一份快件都当成自己孩子一般呵护，看到客户拿到快件时满意的眼神，我就觉得特别满足，我传递快件，更传递快乐。”张磊评价起自己的工作时说。
正是凭借这份“传递快乐”的精神，入职海南京邦达供应链科技有限公司以来，张磊收获了不少赞誉，也为他赢得了“京东五年老员工奖”的荣誉称号。
海南京邦达供应链科技有限公司快递员李祖权：
在人际交往的课程中不断成长
“人际交往是快递服务行业从业者的一门必修课程，我在学习这门课程的过程中不断成长。”海南京邦达供应链科技有限公司快递员李祖权说。2016年11月，时年26岁的李祖权正式入职现在的公司。“那会刚做快递员不久，业务上很容易犯错，还不明白如何跟客户正确沟通，工作上经常碰壁。”李祖权回忆称。
如何解决工作上的困难？李祖权陷入了难题。“我能想到的，就是更用心地工作，更耐心地待人。”于是，李祖权决定在工作中更加留意客户的生活习性和派件喜好，做好标记用以“挂图作战”。
“我负责的商品街社区有不少租户，经常上夜班，白天派件时为了不打扰他们休息，我会将快递放在他们指定的位置后，短信告知他们，担心他们忘记取件，如果客户没有回复我，我还会再电话通知一遍。”李祖权讲道，因为选择该公司快递服务的客户多为网购客户，往往一笔派件单要送很多件货物，工作量不小，但是确保每一件快递准确无误地送到客户手中，仍然是他工作的第一准则。
“想要客户理解我们，需要有更多的耐心。”李祖权表示，他常会遇到客户网购商品，试用后难以退换货，却将原因怪罪到快递员身上的情况。为此，他选择主动避开可能发生的争执，向客户表示更多的理解，并帮助客户如何更好地实现商品退换货。“多些耐心可以解决很多问题。”
6年的从业时光匆匆而逝，李祖权在成长为一名资深老员工的同时，也在人际交往的课程中快速成长。
原标题：
首届三亚“最美快递员”评选活动圆满结束
10人获评“最美快递员” 5人获“最美快递员”提名奖
