8月20日，位于天涯区凤凰路上的德航供销电商平台临时分拣配送中心，拣货员正在根据线上订单分拣货品。记者 李学仕 摄

“高风险区和中风险区调整，关于进一步加强社区管理的通告……”“0801”疫情发生几天后，一直密切关注三亚疫情发展的市民林女士突然意识到本轮疫情的严峻性和复杂性，一股“不安”的感觉在心底产生。 

“老李，家里还有多少菜？”

“应该还够三四天吧。”

“不行，还要再买点，免得饿肚子。”

说完，她开始以所住小区万科湖畔度假公园为圆心，搜寻一切可送达的“进货”渠道，“疯狂”下单。直至储备了近半个月的口粮后，她才松了口气：“早知道就换一个大一点的冰箱了。”半个月过去，林女士说：自己囤了个寂寞。“目前生活必需品都能线上采购，小区内还自行组建了许多业主团购群，很方便。” 

安抚市民最初存在焦虑情绪的背后，是三亚不断探索、日益健全的保供体系。这其中，政府、社区、电商、骑手、商户等各个环节，各司其职、相互衔接，竭力保障着这个庞大体系的有序运转。打通保供“最后一公里”，依靠的正是这样一个群体，他们顶着烈日酷暑、忍着蚊虫叮咬，奔波在路上，忙碌于台前幕后，以超负荷的应急状态，让处在临时静态管理中的你我，有了安心的勇气。

保供企业：

“24小时不打烊”保供计划

日前，三亚建立生活必需品直供直配工作机制，组织超市、平价网点、电商平台等物资保供企业与社区（小区、村）结对子，组织德航供销、京东等重点保供企业，加快设立临时前置仓、配送点，就近实施无接触配送。 

在天涯区凤凰路上的德航供销电商平台临时分拣配送中心，记者看到，400多平方米空间内，堆放了米、菜、肉、蛋、奶等食材，还有百余种生活用品。一旁，青年志愿者正在忙碌着，用流水线的方式对蔬菜、水果、基本日用品进行分装与打包。

德航供销电商平台临时分拣配送中心负责人李丹介绍，该中心物资来源渠道多样，有集团的合作平台，有政府部门帮忙对接的农业、畜牧业机构和个体，还有种植基地直采。“目前各供应链运转正常，供应稳定。有些种植基地因为封控缺少人力采摘，我们就派志愿者直接去田间地头帮忙。” 

刚忙完水果区分拣工作的吴莎莎，终于找到间隙站起来伸个懒腰，从上午10点到下午6点，她和其他志愿者平均每人要分拣3000余斤果蔬，日行一万多步，中间几乎不停歇。“这些日子忙，手和脖子特别酸，上厕所都是跑着去，感觉像是在打仗，而且是一场必须打赢的仗。” 

有着同样劲头的还有送货司机老陈，货物分拣打包之后，下一棒由他们接力，根据订单送到相应的社区、小区。疫情之下，餐桌上的绿色成为每家的期盼。老陈十分清楚车上货物的份量，每天下班前，他都会多留一会，期待着多跑一趟。“我也有家庭，很清楚他们的期盼，所以我多跑一趟，就能给多几个社区送菜。” 

李丹表示，为做好居民生活物资配送，德航供销启动“24小时不打烊”保供计划，不关仓、保供应、不涨价，分拣志愿者三班倒，持续保障物资供应。据了解，截至8月25日，德航供销共配送果蔬110吨、肉类23吨，合计133吨。

社区团长：

很忙但很充实

畅通保供“最后一公里”“最后一百米”，采购团“团长”和社区志愿者发挥着重要作用。“团长，3栋啥时候送”“团长，下午再送吧”“团长，明天开团吗”……在陈求姿组织的团购群里，信息接连不断。 

陈求姿居住在吉阳区汇润花园，连日来，她每天在社区微信群里发起果蔬套餐团购，有300多位住户参与接龙。“小区管控一段时间后，我发现大家的买菜需求很大。”陈求姿介绍，小区住户反映存在“买菜难”的问题，作为金鸡岭路大社区的工作人员，她便想借着在大社区的工作经验，帮居民解决“买菜吃饭”的需求。看到《三亚各区生活物资保供指南》后，她开始联系社区工作人员，主动承担小区的团购工作，为居民开辟一条买菜渠道。随后，陈求姿与物资保供企业运营人员建立联系，成为“团长”。

陈求姿需要负责联系物资保供企业、统计参团住户的楼门号和购买数量、核对资金，以及最终的收货和派发。此外，陈求姿还要把开团时间、截止时间、配送人员、退换货等信息进行汇总，及时反馈给社区居民，工作繁忙到根本停不下来。 

“很忙但很充实”，陈求姿如此形容自己目前的工作状态。“上午10点开团，其间不断解答群友疑惑，直到下午5点半这波团购结束，再开始汇总订单，按照楼栋和套餐进行分类。次日组织完配送，然后再开新的团。”家中电脑坏了，所以她只能通过查阅手机、手抄的“笨办法”进行统计，这一过程往往需要几个小时。 

陈求姿承受的压力也大。“自行开团、配送人手不足等原因，导致商品质量难以保证、小区内配送较慢等问题，常常遇到居民的不理解、埋怨，难免有一点沮丧。”陈求姿说，“所以我也尽力能疏导，帮大家渡过暂时的难关。” 

如今，陈求姿所在小区已组织十余名主动协助配送的业主志愿者，大家在社区工作人员的指导下，有条不紊地开展果蔬集中采购。他们说：“我们尽可能畅通小区内配送，快一点送到各家各户，让大家安心。” 

而在另一边，短暂放松后，志愿者吴莎莎又投入到紧张的分拣工作中。24岁的她，想在疫情后到鹿回头看看，去看看那座由乐东老乡雕刻的石像。“我希望能尽快把这些物资传递给更多人，希望三亚快点好起来。”

司机老陈也刚刚出发。一路上，他接到几位社区“团长”打来的电话，提醒他注意安全，不要着急。他突然觉得，这段日子好像没有那么难熬了。他放慢车速，打开收音机，收听着三亚疫情防控的最新动态，心底默默地为三亚加油。(记者 林林 实习生 符玉婧)