三亚新闻网1月8日消息（三亚传媒融媒体记者 符府）近年来，外卖行业发展迅速，成为城市生活服务体系中不可或缺的一部分，有力促进了消费活力的释放和城市运转效率的提升。然而，随着行业的快速扩张，诸多问题也逐渐浮现，亟待解决。

“三亚的外卖小哥在工作中面临诸多困难……”市政协委员李明介绍，一方面，外卖小哥工作强度极大，长时间处于高强度配送状态，尤其在旅游旺季订单量暴增时，他们每日工作时长常常超过10小时，身体和精神都承受着巨大压力。另一方面，三亚旅游景点、酒店众多，道路情况复杂且交通流量大，部分区域配送车辆通行受限，导致配送效率低下，同时，外卖小哥在一些景区、酒店等场所的取送餐权限也缺乏明确规范，常常遭遇阻碍。

李明建议，相关部门应联合外卖平台，根据三亚实际情况，科学制定外卖小哥每日最长工作时间，以及每单配送的合理时长标准，并建立强制休息与轮班制度，确保外卖小哥有足够的休息时间，降低疲劳作业带来的安全风险。

李明认为，市政规划部门应在城市建设中充分考虑外卖配送需求，在商圈、景区、社区等人流量密集区域，合理规划设置外卖配送车辆专用停放点，并与相关场所管理方协调，明确外卖小哥的取送餐通道与权限，保障配送流程顺畅。

“市场监管部门应加大行业规范与监管力度，严格审核外卖平台运营资质、配送规则、劳务合同等内容，杜绝不合理的竞争。”李明说，应切实提升外卖小哥职业保障与福利，推动外卖平台为小哥购买足额的商业保险，包括意外险、社会保险等，提高其职业安全保障。同时，鼓励平台与商家合作，为外卖小哥提供工作餐优惠、高温补贴等福利，并定期开展心理健康辅导，提升其抗压能力。