三亚新闻网4月13日消息（三亚传媒融媒体记者 胡拥军）为贯彻《海南省常态化开展营商环境体验活动的工作方案》，加强与企业群众常态化沟通交流，拓宽优化营商环境监督渠道，群策群力共同推动营商环境提升，三亚市营商环境建设局建立“营商环境体验员”制度。

据了解，营商环境体验活动采取线上线下结合方式，围绕营商环境、政务服务、数据共享、社会信用“一体四面”开展体验，由体验员通过模拟体验和实际体验常态化开展工作。建立长效工作机制，突出问题整改，形成问题台账管理、问题分类转办、整改督办、回头看的问题处理闭环机制，以点带面，不断提升三亚市营商环境工作成效，助力形成更多具有海南自贸港特色的营商环境体验员制度创新案例和标志性成果。

去年12月，经过单位推荐、社会公示等程序，首批17名三亚市“营商环境体验员”正式上岗。截至目前，三亚市营商环境建设局组织了1次体验员营商环境交流会、2次营商环境体验活动，收到体验员反馈三亚市有关政务服务、企业经营等营商环境问题的意见建议22个，均转办各责任部门进行处理。

体验活动的开展，加强了政府与群众的互动交流，通过抓问题整改不断促进营商环境优化。例如在政务服务方面，由体验员提出的市政务服务中心大厅叫号管理有待优化、演出服务审批系统设置不符合实际等意见均得到采纳，并结合实际对市政务服务中心大厅办事场景进行了优化升级，对部分事项的办事指南、流程等有关信息、环节进行了调整，为群众提供更加便利的办事体验。