三亚新闻网5月16日消息（记者 赵庆山）近日，三亚一芒果园主聂先生来到三亚市信访局，将一面写有“为民排忧解难，心系百姓生活”的锦旗送到工作人员手中，感谢信访部门疏民忧解心结，成为三亚为民办实事的一起典型案例。

聂先生是福建人，前两年在三亚荔枝沟承包了几十亩土地种植芒果，种植过程中，他发现自家芒果产量不好，几近绝收。他认为芒果绝收问题与附近两个砖厂污染有关，砖厂排放烟雾和粉尘，影响了芒果的产出。于是，聂先生来到市信访局信访投诉，要求砖厂作出赔偿。信访部门积极协调相关部门进行处理，经农业、环评等部门调查，无法得出芒果绝收与砖厂污染有关。聂先生也知晓此事需走法律途径解决，但是面对一年辛苦耕种却颗粒无收的结果，他的心结久久未能打开。

为了积极化解积案，减少社会矛盾，市信访局组织多次协调会，工作人员还前往实地了解芒果园情况，耐心为信访人释疑解惑，提供法律援助，持续关心生产生活情况，最终成功解开聂先生的心结。

“将组织干部职工认真学习党史,坚定理想信念，为民办实事，才能赢得百姓心！”市信访局相关负责人表示，该局着眼解决信访人的实际困难，坚持政策和法律底线，找准问题“症结”所在，解开群众“心结”，听民声、访民情、解民忧、暖民心，切实为民排忧解难。