“当我潜入大海看到美丽的珊瑚和多彩的热带鱼群时，感觉这次来三亚太值了。”4月28日中午，在三亚蜈支洲岛旅游区完成浮潜上岸的游客郝先生高兴地说。

随着“五一”假期临近，三亚蜈支洲岛旅游区依托安全的海域和得天独厚的潜水条件，吸引了大批潜水达人和爱好者来这里探寻海底的梦幻与神秘。 

“三亚潜水越来越受到人们的关注，许多游客选择来到三亚一探水下风光。”蜈支洲岛旅游区潜水俱乐部负责人表示，随着三亚旅游服务质量不断提升，将进一步吸引游人来到三亚“上天下海”，水上娱乐和潜水产品成为拉动旅游消费新热点。

游客在三亚开心体验潜水项目。胡拥军 摄

“五一”假期到来之际，三亚市潜水行业协会发出迎假日安全运营、诚信经营倡议书。倡导企业和从业人员遵守行业规范，合理定价、明码标价，公示产品配套服务内容，不欺客宰客，不做虚假广告宣传，不恶性扰乱市场竞争，坚决抵制零底价、低价揽客等不正当竞争行为，不强迫游客参加自费旅游项目。讲信誉，守诚信，讲文明，共同维护三亚良好的旅游形象。

4月27日，游客张女士来到位于蜈支洲岛旅游区的海南趣玩水运动有限公司咨询潜水项目，门口展列的《三亚潜水旅游行业高质量服务标准》中，“向消费者提供通过行业协会核准的高标准潜水教练”这项服务内容引起了她的注意。

“想认真学习一下潜水，之前一直找不到好的教练，希望这家的教练是专业的。”抱着试试看的想法，张女士购买了浮潜项目套餐，学习潜水技能。“体验整个项目后，感觉非常专业和贴心，都明码标价，没有额外的收费，挺放心。”

三亚潜水资源丰富，海水清澈，气候适宜，一年四季皆可潜水。作为热门的潜水旅游目的地，近年来，三亚大力完善产业配套设施、优化发展理念、规范市场行为、提升服务品质，潜水已成为鹿城旅游产品链中最具吸引力的产品之一，越来越多游客慕名而来体验潜水活动。

“目前潜水大体分为两种，一种是深潜，另外一种是浮潜。深潜须在专业教练的指导下进行，可感受置身海底世界的独特体验。浮潜适合初级潜水爱好者，漂浮在水面上便可以看到水下各种各样的生物。”三亚市潜水行业协会相关负责人介绍，不论是深潜还是浮潜，都能给消费者带来不一样的游玩体验。

游客体验潜水项目。

近年来，随着潜水旅游市场的不断发展，游客对潜水服务品质提出了更高要求。

三亚相继发布了《三亚市潜水旅游服务规范》《三亚潜水旅游行业高质量服务标准》等一系列行业规范性文件。明确行业各环节标准，让行业发展有章可循；围绕“两个方案”和“一个指导意见”推行“2+1”工作举措，从源头规范市场秩序；推行潜水教练员“一人一码”制度，目前已覆盖全市潜水经营场所，赋码潜水从业人员达728人，该制度获评2024年海南省旅游市场服务质量提升典型案例；建立舆情应对长效机制，主动高效处置网络舆情，确保游客投诉问题得到及时妥善解决。

与此同时，在执法监管方面，组建海上联合执法专班，针对三亚角、情人湾等重点区域开展巡逻执法。利用无人机全方位覆盖检查区域，弥补传统执法短板，各职能部门发挥自身优势，形成强大执法合力，让非法潜水行为无处藏身。

为构建共建共治共享的治理格局，三亚推动多元参与，构建潜水领域协同治理体系。三亚市旅游办牵头联合各职能部门围绕“2+1”工作举措，开展联合执法整治行动；潜水行业协会在“一人一码”管理框架下，督促会员单位自律；经营主体依照《指导意见》，规范合作经营模式；实施举报奖励办法，激发公众参与潜水执法监督，营造全民打击非法潜水的良好氛围。

三亚市旅文局相关负责人表示，三亚将进一步压实大东海、南边海、三亚湾等海域属地管理责任，针对潜水行业存在的问题开展全面清查整治，切实维护市场秩序与游客合法权益。结合旅游服务质量提升年要求，三亚推动企业实现水面监控全覆盖，鼓励配置水下潜水记录仪，提升行业透明度；推行一人一码评星定级制度量化服务质量，组织教练员培训，提升从业人员专业素养，全方位提升潜水旅游服务质量。指导潜水执法相关部门采购近海智慧监测系统，在重点海域构建非法潜水活动“电子围栏”；采购橡皮艇等轻型艇船，提升近海非法潜水活动打击响应能力，提高执法效率。

同时，三亚将构建潜水行业规范整治的长效机制，并配套实施针对性的专项治理方案，推动专项治理与日常管理相结合，为潜水行业的持续健康发展提供坚实保障，让三亚潜水旅游市场成为海南旅游的一张名片。

别样风景在路上、文旅融合景象新，三亚旅游奋进在只争朝夕的路上。

原标题：

“标准+规范”为游客潜水消费提供全流程服务保障

三亚潜水“潜”力无限

(三亚传媒融媒体记者 胡拥军)