中秋、国庆双节临近，琼州海峡即将迎来旅客、车辆过海出行高峰。记者从海峡股份获悉，该公司统筹琼州海峡运力保障、安全管控、交通疏导、暖心服务、应急值守等全套举措，全方位筑牢安全畅通过海通道，为广大旅客提供高效、温馨、便捷的过海服务。

高运力常态化投放，全链条安全管控

假期期间，海峡股份构建多航线协同运力体系，实现高运力常态化投放。其中海安航线投入47艘船舶（含4艘甲板货船），日常日均发班280个航次，可满足2.62万辆车辆、10.62万名旅客运输需求；出行最高峰日航次可提升至290个，最大保障2.72万辆车辆、11万名旅客过海。

针对新能源车辆出行痛点，海峡股份加密新能源运输专班，国庆期间每日至少开行30个新能源专属专班，并可根据港区实时车流、待渡积压情况动态加开班次，高峰日新能源车辆保障运力可达4000辆。此外，琼桂航线投入3艘船舶，覆盖区域跨地出行需求。

在运力保障基础上，海峡股份始终坚持安全生产底线思维，压紧压实全员安全生产责任，从安检管控、专项管理、风险防控、隐患治理多维度发力，筑牢琼州海峡水上运输安全防线。

公司足额配齐一线安检人员，严格落实车辆、旅客全覆盖安检制度，加大危险品、易燃易爆品、违禁品排查封堵力度，从源头杜绝安全隐患。针对新能源车辆安全管理，港区专门设置新能源车辆“专道、专区、专位”，实行燃油车、新能源车辆分区待渡、规范装载、有序通行，杜绝混行风险。针对客运站、售票厅等人员密集场所，公司抽调协警、应急队伍专项值守，常态化疏通疏散通道，严控人员聚集、踩踏等安全风险。节前，公司已完成所有港口、营运船舶拉网式安全隐患排查，重点开展台风过后安全风险全面评估、问题整改工作，夯实港口、船舶本质安全基础。

港陆联动疏运 最大化释放港口通行能力

为保障节假日疏运有序高效，海峡股份创新生产组织模式，深化政企联动、港陆协同。前置港外查验分流举措，在G15道路适当前置小车预约查验点，提前完成车辆核验分流，有效减轻港区内部通行压力；严格落实2小时进港预约通行管控规则，常态化联动政府职能部门研判出行态势，精准预判车流客流峰值。

港区运营层面，新海、秀英两大港区实行错位互补运营模式：秀英港投入9个作业泊位，维持原有车辆进港通行方案；新海港投入18个作业泊位，优化调整小车、货车进港路线，实现人车分流、货车与小车分层通行，最大化释放港口通行能力。

港口生产指挥中心全程统筹调度，实现船舶装卸、泊位利用、车流疏导统一指挥调度。人员保障方面，累计增配安保、保洁、志愿服务等岗位人员1500人次，储备应急待派人员200人，确保各关键岗位全员在岗、履职到位。

应急服务双升级 守护旅客舒心出行

针对假期复杂天气及突发通行状况，海峡股份构建全流程、立体化应急处置体系。密切监测台风、大雾等恶劣天气，第一时间通过官方平台、主流媒体发布停复航公告与疏运安排；收到天气预警后立即启动恶劣天气抢运预案，开足全部运力抢运疏解；预判即将出现停航时，及时停售对应时段船票，集中力量疏解已购票旅客车辆。同时提前储备各类应急物资，常态化开展便民慰问服务，缓解滞留旅客焦虑情绪。

服务方面，海峡股份全方位升级便民举措。全面推行双节微笑服务规范，设立18名形象大使微笑服务示范岗，统一规范节日服务用语，保留乡音伴行、服务体验官、多语种服务等特色服务举措。

各航线同步打造差异化特色出行体验：海安航线重点关照老年人、儿童、残疾人等特殊群体，做好特殊旅客登记跟踪，开展甲板打卡、海洋科普等微互动；琼桂航线依托夕发朝至黄金航次，推出“小车+包舱”组合套餐，打造研学、摩旅自驾特色航次；渤海湾航线持续擦亮“小海星”服务品牌，布置节日主题场景，增设航海科普展示与船模文创产品，配套供应休闲小食。

节日期间，港区精心布置双节主题场景，遇停复航时段为待渡旅客、司机免费发放牛奶、八宝粥等暖心“能量包”，全天候开放爱心饮水服务区；依托港口服务信息平台定向推送航次动态、天气变化、沿线路况等精准出行资讯。同时盘活新海港“司机之家”、秀英港“司机驿站”等服务阵地，提供免费热水、休憩等基础保障，同步开展中秋赏月、爱心义剪、观影健身等主题活动，丰富旅客候渡体验。

海峡股份相关负责人表示，双节期间公司将全方位落实通信、电力、物资、设备、系统五大保障举措，确保港口、船舶运营零故障、服务不断档，以最高标准、最严要求守好琼州海峡过海通道，全力提振海南旅游消费信心，热忱欢迎八方游客登岛畅游。该负责人提醒，有过海需求的旅客，请提前通过官方渠道“轮渡管家”APP/小程序、“琼州海峡轮渡管家”“新海港”微信服务号购买船票，严格遵照2小时进港管控规则，合理规划行程、错峰过海。

（记者 郭萃）