近日，有网友发布消息称，其姑妈被家人用轮椅送至农行株洲田心支行取钱用于看病，在办理业务过程中，姑妈不幸离世，其间，客户亲属提出要求上门办理，但农行拒绝，相关事件引发广泛关注。

5月16日，据大河报报道，老人家属彭先生告诉记者，已与银行方面协商一致，达成和解。

彭先生表示，银行方面将负责老人的丧葬费用，“以慰问金的形式”向家属支付10万元，“（协议）是我表妹跟他们签的”。

当事人发布的视频截图

此前中国农业银行株洲分行副行长接受采访时，曾详细回应事发过程，称老人女儿陈某未告知老人身体情况；网点告知可以上门服务，也可直接将钱打到医院，陈某未表态；网点告知可将老人带回休息，由老人女儿留下办理，被拒绝。对于上述银行回应，彭先生表示“不再追究了”“我们准备赶回老家去了”。

此前报道 

株洲市石峰区政府工作人员回应澎湃新闻称，事发当天警方已经介入处理，经法警确认，老人系突发疾病死亡，目前此事已经上报到市里进行处理。株洲市公安局石峰分局的工作人员则表示，目前正在处理，具体情况不方便透露。