近年来，工商银行围绕助力老龄事业发展，全面做好养老金融大文章，建立了全集团跨专业、跨层级、跨客群的养老金融服务体系，制定养老金融行动方案，积极打造服务银发经济和老年友好型社会建设的标杆银行。

深耕养老金金融，高效服务养老保障体系

工商银行深度参与国家三支柱养老保障体系建设，助力国家养老保险体系建设，积极打造优质年金服务，提供一站式个人养老金服务，以金融之力保障老有所养。截至目前，工商银行各类养老金业务总规模超4.7万亿元。

积极支持基本养老保险体系建设。工商银行推出“工银e社保”服务平台，建成“社银一体化网点”超4000家，全面支持社保卡“一卡通”建设，满足居民养老保险“就近办”“多点办”的需求。

助力企业年金和职业年金提质扩面。工银集团具备年金受托管理、账户管理、托管、投资管理“全牌照”资格，为市场上近50%的客户提供企业年金服务，为近万家中小企业提供“如意养老”企业年金集合计划产品。在做好年金基金管理的同时，首创银行网点办理企业年金经办业务，与济南市人社局联合打造20家“企业年金服务驿站”，协助政府机构开展政策宣传、材料收集、备案初审等，打通企业年金经办“最后一公里”。

提供一站式个人养老金服务。工商银行上线个人养老金业务，为客户提供账户开立、资金缴存、产品投资、待遇领取、个税代扣代缴等一站式服务，个人养老金资金账户数、缴存额保持领先。推出三支柱养老金全景视图，支持个人通过工行手机银行查询一二三支柱养老金资产。

做优养老服务金融，全面服务居民养老备老之需

工商银行率先发布“工银爱相伴”长辈客群服务品牌，做好银发客群“身边的银行，可信赖的银行”。

完善养老财富管理服务。工商银行聚焦客户日益增长的养老财富管理需求，推动养老财富管理进入“寻常百姓家”。围绕养老、备老客群需求，整合存款、理财、基金、保险等产品，提供多样化养老投资方式。例如，针对养老金客户资金的保值增值需求推出“如意人生”系列理财产品，广受客户青睐。

推进养老金融社区建设。工商银行在全行开展养老金融特色网点生态建设，推动网点服务融入周边社区、长辈生活和社会志愿活动。升级手机银行“幸福生活版”，建设养老金融社区平台，丰富养老“金融+非金融”服务内涵，首批获得国家工信部“信息无障碍标识”认证，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

做好养老产业金融，精准支持银发经济发展

工商银行紧跟银发经济发展布局，优化养老产业投融资服务，推进普惠养老专项再贷款支持工具落地实施，助力银发经济规模化、标准化、集群化、品牌化发展。截至目前，工商银行服务养老产业客户超过2000家。

扩大养老产业金融供给。工商银行有效配置信贷资源，支持养老照护、医疗康复、老年文体等产业发展。助力解决中小养老企业融资难、融资贵的痛点，推动普惠养老服务向方便可及、价格可负担、质量有保障的方向发展。例如，工行福建分行开展“敬老贷”特色服务，工行山东分行推出“普惠养老e贷”，为当地养老企业注入源源不断的金融活水。

提供养老金融综合服务。工商银行围绕养老企业全生命周期和全方位金融需求，提供投融资、账户管理、支付结算、数智化场景建设等综合金融服务。例如，率先推出专供养老服务机构使用的“银发产业云”平台，成为支持银发经济发展的新支点。

打造“养老+金融”生态，构建服务新格局

结合养老金融客户多、产品多、场景多等特点，工商银行围绕养老资金流、信息流、客户群和产业链整合金融产品和服务，打造全新的养老金融服务生态。

围绕政府老龄工作建生态。工商银行推出服务新时代老龄工作“1+3”金融服务体系，发挥资金融通、支付清算、资产管理、分散风险等金融基础功能，全面支持各级政府社会保障、养老服务、健康支撑体系建设。

围绕养老机构运营建生态。工商银行将金融产品和服务融入养老机构的日常经营、长者服务、资金监管等场景，推动养老产业链上下游综合化、数智化服务模式创新，锻造新质生产力。

围绕个人养老需求建生态。工商银行推动线上线下服务融合，打造健康医养、生活服务、财富管理等特色场景，丰富养老产品、服务、权益和特色活动，融入“15分钟养老服务圈”，让养老金融服务在老年客群步行范围内触手可及，积极支持各地老年友好型社区建设。