当第一缕阳光穿透薄雾，洒向三亚蜈支洲岛的碧海蓝天，景区陆地娱乐部司导吴子茂早已忙碌起来。检查轮胎、调试设备、擦拭座椅，一辆干净整洁的观光车，即将载着游客开启环岛之旅。

“哇哎噜！欢迎大家搭乘环岛观光车，一起奔赴北纬18°的梦幻海岛——蜈支洲岛！” 这句热情洋溢的开场白，吴子茂每天都要重复无数遍。作为景区骨干司导，他在蜿蜒的环岛公路上，把“安全员、清洁员、促销员、服务员、‘演员’” 的“五员”文化，演绎成一道流动的暖心风景。

吴子茂（右）向游客赠送鲜花。 胡拥军 摄

在吴子茂的服务理念里，“五员”不是口号，而是融入每一趟行程的细致与用心。

他是守护安全的安全员。发车前仔细检查车况，行经弯道时幽默提醒：“请大家把手脚往回收收，别和礁石‘擦出爱的火花’”，在轻松的话语中守住安全底线。

他是维护整洁的清洁员，无论客流多大，车厢始终窗明几净、舒适清爽。

他是会讲故事的促销员，也是带来欢乐的演员。介绍岛上的龙血树时，他风趣解说：“树干为啥是空心的？活得久了，自然就想通啦！” 俏皮生动的讲解，总能让车厢里充满欢声笑语。

面对游客求助，他更是随叫随到的服务员。一次，有游客不慎将手机遗落在景点，吴子茂一边耐心安抚，一边仔细回忆行程、沿途寻找，并协调工作人员帮忙，最终成功找回手机。游客再三表示感谢，甚至拿出小费，都被他婉言谢绝：“我是景区工作人员，也是一名党员，这都是我应该做的。”

在领导眼中，吴子茂踏实靠谱、敢挑重担，主动承担新员工培训与应急演练，把安全驾驶、文明服务的标准一棒接一棒传下去。

在年轻同事心里，他是耐心细致的 “吴哥”，从车辆操作到讲解技巧，从服务礼仪到应急处置，他毫无保留、倾囊相授，让景区“五员”文化在新一代司导中生根传承。

凭借出色表现，他多次获评公司优秀员工。但比起荣誉，他更看重 “被需要的价值”：“在服务中感受被需要，在相遇中拓展生命的宽度。”

今年春节，吴子茂依旧选择坚守岗位，他将从清晨8点检查车辆、迎接第一批游客，到傍晚6点半送走最后一名游客、充电归位，日均环岛15圈。他的春节将在车轮滚滚中度过，也在游客的笑声里收获满足。

车轮不止，守护不息。

当观光车沿着海岸线缓缓前行，椰风海韵与欢声笑语相映成画。驾驶座上的吴子茂，用专业、责任与温度，护航着万千游客的“诗和远方”，也书写着新时代旅游从业者的担当。

（记者胡拥军）