2月11日午后两点，三亚暖阳正好。郑艳像往常一样走进公交场站，熟练地绕车检查一圈：轮胎、灯光、后视镜…… 一切确认无误后，她坐进驾驶室，发动引擎。254 路公交车缓缓驶出场站，汇入这座旅游城市的车流之中。

春节越近，她越忙碌。

作为三亚公交集团254路“巾帼文明岗”女子车队班长，郑艳已在公交一线坚守12个春秋。今年除夕，她依然选择坚守岗位，当万家团圆守岁时，将是她在岗位上忙碌的时刻。

郑艳驾驶公交车穿行于三亚街头。 赵庆山 摄

“习惯了。” 郑艳笑着说，“我们多跑一趟，别人回家就更容易一些。”

一句轻描淡写的“习惯了”，背后是十二年如一日的默默付出。2012 年，31岁的郑艳加入三亚公交，从一名普通驾驶员成长为线路班长，从“优秀员工”到“最美公交司机”“三亚好人”，她把汗水洒在十米车厢，把温暖送给南来北往的乘客。

安全，是她握紧方向盘的第一准则。十多年驾龄，零事故、零违规，靠的不是运气，是刻进骨子里的本能。宁停三分，不抢一秒。收车后、发车前，她总要对车辆细细检查一遍，哪怕一颗螺丝松动都要及时报修。“天不怕地不怕，就怕车子坏在路上。”她说。

车厢里，她是乘客的“贴心人”。老人上车，她下车搀扶；遇到游客问路，她耐心指引；捡到钱包、手机，她比失主还要着急。曾有一位带孩子的女乘客焦急求助，钱包不慎遗落在公交车上。郑艳仔细询问行程、排查车次、联动调度，最终帮乘客找回了证件和现金。

“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则。”说起这话时，郑艳的眼神格外坚定。

作为班长，她把这份爱心传递给整个车队。254路的姐妹们都说，郑艳既是带头人，也是贴心人。谁工作遇到难题，她主动搭把手；谁心里有情绪，她耐心疏导。她毫无保留地分享多年积累的安全行车与服务经验，带领大家共同进步。在她的带动下，254路车容整洁、准点率高、零投诉零事故，先后斩获市级、省级、全国 “巾帼文明岗” 荣誉，用行动诠释了 “女子能顶半边天” 的担当。

而她始终谦虚：自己只是做了该做的事。

惟其艰难，方显勇毅；惟其笃行，方显珍贵。2月16日除夕夜，当整座城市被年夜饭的香气与团圆的欢笑包围，郑艳仍会坐在熟悉的驾驶室里，点亮 254 路的车灯，在方向盘上，守护着这座城市深夜的归途。

（记者 赵庆山）