王祺扬在2025年三亚市“直通联办”市委书记点评会上强调

高度重视高速办理高效协同

打造服务民生和市场主体的“金牌热线”

9月15日，2025年三亚市“直通联办”市委书记点评会召开，深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，深入践行以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决企业和群众最关心最直接最现实的利益问题，全面提升企业和群众的获得感与满意度，凝聚起推动三亚改革开放和经济社会高质量发展的强大合力。省委常委、市委书记王祺扬主持会议并作点评讲话。

会议通报了2025年上半年“直通联办”工作开展情况，集体约谈办件解决率、回访满意率、联办响应率综合得分靠后的单位负责人，安排部署下一步重点工作。被约谈单位负责人分别作表态发言。

王祺扬对三亚推进党建引领“直通联办”工作进行点评，强调——

· “直通联办”工作成效体现行政服务状况、反映城市治理水平、折射干部工作作风。

· 各级各部门要高度重视、高速办理、高效协同，持续推动“直通联办”工作走深走实，切实提升解决企业和群众诉求的质效。

· 要聚焦涉企、涉旅、涉民生等重点领域和热点问题，强化源头治理和系统施治，推动由解决“一个问题”向解决“一类问题”转变；牢固树立“如我在诉”的服务理念，在政策法规允许的范围内，尽最大努力创造有利条件，全力以赴为企业和群众排忧解难，以实实在在的办件成效增强企业和群众的获得感与满意度；加强事前预警机制建设，密切关注热线同类型工单的“潮汐”变化以及其他系统发出的预警信息，精准预判可能出现的新热点问题，提前制定科学合理的应对预案，推动由被动应对向主动治理转变。

· 要坚持“书记抓书记、一级抓一级”，在转变作风、完善平台、改革创新等方面持续发力、久久为功，推动我市12345热线优质高效运行，确保事事有着落、件件有回音，全力打造服务民生和市场主体的“金牌热线”。

市领导邢清江、薛永森参加。

（三亚传媒融媒体记者 刘少珠/文 陈聪聪/图）