三亚新闻网9月7日消息（三亚传媒融媒体记者 李少云）作为海南自贸港建设的核心消费载体，三亚离岛免税产业历经12年深耕细作，实现跨越式迭代升级。9月1日，三亚国际免税城迎来运营12周年。这座坐落于海棠湾的产业地标，从全球最大单体免税店起步，逐步成长为集多元业态于一体的综合旅游消费目的地。其12年成长轨迹，正是三亚立足国际旅游消费中心核心区定位、承接国家扩大内需战略、推进高水平对外开放的生动实践。

在三亚国际免税城，众多游客前来选购商品。记者 刘琪成 摄

2014年9月1日，建筑面积12万平方米的三亚国际免税城在海棠湾正式投入运营，以超大单体商业体量，开启中国离岛免税行业规模化、品质化发展新篇章。12年来，海南离岛免税政策持续迭代优化，购物限额从每人每年8000元提升至10万元，免税商品品类从18类扩容至47类，提货模式升级为“即购即提、邮寄送达、返岛提取”等多轨并行模式。每一轮政策红利落地，都推动免税城发展提质增效，品牌矩阵持续扩容、客单价稳步攀升、消费圈层愈发多元。如今，来三亚旅游打卡免税城，已成为中外游客海岛旅行的必选体验，这里已然成为拉动消费回流、激活内需潜力的重要实体平台。

强劲的产业活力持续释放。数据显示，今年前7个月，三亚四家离岛免税店实现购物金额138.42亿元、购物人数205.46万人次、购物件数1052.51万件，同比分别增长19.34%、9.15%、7.42%，离岛免税产业始终保持稳健向好的增长态势。十二载深耕蜕变，三亚国际免税城完成从“单一购物场所”向“综合旅游目的地”的转型升级。空间布局持续完善，从一期商业体落地、二期“河心岛”项目投用、独栋美妆广场亮相，到2025年成功获评国家4A级旅游景区，商业休闲、文旅体验、度假配套功能不断叠加升级。品牌建设亮点纷呈，深耕首店经济、首发经济，持续引入国际知名品牌旗舰店与独家店，同步设立本土品牌专区，助力国货出海。业态创新持续深化，大力推进“免税+文旅”“免税+演艺”深度融合，推出演唱会票根福利，打造沉浸式消费场景，培育夜间经济新形态，加速数字化服务升级，推动消费模式从单一商品交易向沉浸式综合体验全面升级。

服务品质同步迭代升级。三亚国际免税城构建八大服务支撑体系、98项标准化管理制度，顺利通过ISO三项管理体系认证，以标准化、规范化建设筑牢服务品质根基。12周年庆期间，超百个品牌推出12倍积分、满额返积分、幸运抽奖等惠民福利，同步举办周年音乐派对、无人机天幕大秀等特色活动，搭配AI专属创意冰箱贴、会员专属礼遇等个性化服务，全方位提升游客消费体验。场景业态持续更新，但以消费者为中心的服务初心始终不变。

2026年是海南自贸港全岛封关运作后的首个完整年度，三亚国际免税城迎来全新的发展阶段。目前，项目一期二号地高奢酒店已顺利封顶，中免三亚太古里项目首开区如期竣工。作为太古集团在国内首个滨海度假型商业街区，项目建成后将与一、二期业态有机联动，融合重奢零售、文化艺术、滨海休闲多元生活场景。高奢酒店的落地，将进一步推动购物与度假场景双向赋能。一个贯通“吃、住、行、游、购、娱”全要素的世界级滨海旅游消费目的地正加速成型。