“以前孩子配眼镜动辄几百元，现在政府集中采购，99元就能配到，太实惠了！”近日，天涯区居民陈女士的感慨，道出了当地群众的心声。

树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，天涯区始终将为民造福视作最大政绩，紧扣群众急难愁盼与企业堵点，以“三个坚持”定方向，以“三个聚焦”强发力，借机制微创新撬动治理大效能，累计推出45项“我为群众办实事”创新制度，其中16项为省、市首创，用局部微改革托举民生大幸福。

畅通渠道是倾听民声的第一步。天涯区依托线上公众号“民意畅言箱”、线下“征求意见簿”及12345热线，织密立体民意收集网，建立“受理—转办—督办—反馈”闭环机制，累计征集意见897条，办结697条，让群众呼声“件件有回音”，为精准施策筑牢根基。

长效施策方能根治顽疾。天涯区对意见建议分类梳理，针对高频共性问题深挖根源、建章立制，将45项创新制度汇编成册全区推广，其中“我陪企业走出省”“我在海边控噪音”等12项“天涯经验”，入选市级为民办实事制度汇编，为民生改善提供制度保障。

聚焦平安，治理效能稳步提升。围绕共建共治共享，天涯区推出9项制度，创新实施“我抓护学保平安”，为全区104所学校及幼儿园增设防冲撞设施、升级监控系统、建立警校社联动机制，筑牢校园安全防线。

聚焦幸福，民生短板持续补齐。紧扣“一老一小”及特定群体需求，21项制度精准发力。“我帮家长管手机”构建闭环治理体系，破解学生沉迷手机难题；“我帮大家管外卖”联动骑手共治，守护群众“舌尖安全”；“我为山区送健康”打通医疗服务“最后一公里”；“我在海边控噪音”引入定向音响，还居民宁静海岸；师生配镜政府集中采购，让惠民红利直达广大师生群体。

聚焦活力，营商环境持续优化。天涯区推动监管向服务转型，推出15项助企制度。“我陪企业走出省”助本地企业拓展市场，“天涯助企直播”公益IP已开展4场直播，吸引4.8万人次观看，带动商户订单与客流量增长，获经营主体广泛好评。

一件件实事落地，一项项创新见效，天涯区正以实干担当，在为民造福的路上稳步前行。

原标题：

天涯区以“小切口”撬动大民生

倾听民声办实事 惠民助企激活力

（三亚传媒融媒体记者 黄世烽 实习生 杨亚岚）