近日，三亚公开4起旅游违法违规典型案例，聚焦旅行社质保金不足、选用不合格供应商、购物店诱导消费等乱象，开展集中整治、公开曝光，以案释法警示市场主体，引导行业守法合规经营。

这些举措，正是三亚树立和践行正确政绩观、聚焦游客需求、破解旅游治理难题的集中体现。树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，三亚市旅游工作领导小组办公室坚持制度固底、数字赋能、投诉处置闭环协同发力，常态化整治旅游市场乱象，治理成效显著。全市涉旅投诉同比下降16.91%，整体投诉处置满意率升至99.21%，游客满意度稳步提升。

坚持制度先行，构建全域长效监管体系。三亚针对潜水、水上项目、住宿、旅行社导游、涉旅交通、海鲜餐饮六大重点领域，精准开展专项治理。潜水领域开展“春雷行动”，通过“定点值守+全域巡查”严查非法潜水，关停违规企业2家、罚没6万元。水上项目领域，在全省率先划定摩托艇专属运营分区，厘清经营边界，相关投诉同比下降25.30%。此外，三亚从严整治涉旅交通乱象，交通类涉旅投诉同比下降72.54%；约谈百余家海鲜经营主体，查处价格欺诈案件9宗，罚没超百万元。

依托数字赋能，三亚打造旅游市场精细化智慧治理模式。在全省率先推行经营主体、从业人员赋码分级管理，目前已完成457家旅行社、2614名导游及445名潜水教练员全部赋码建档，覆盖13家合规潜水点位，评定星级教练员201名，潜水板块投诉处置满意率同比上涨5.26%，相关经验获评省级典型案例。同时，三亚搭建多场景智慧监管平台实现全程溯源，上线潜水“放心潜”监控系统、摩托艇专属监管平台，实现经营全程可视、动态监管、闭环溯源。

原标题：

市旅游工作领导小组办公室坚持制度固底、数字赋能、投诉处置闭环协同发力

整治旅游市场乱象 守护游客舒心出行

（三亚传媒融媒体记者 李少云）