近日，三亚市总工会联合市委社会工作部，在三亚市党群服务中心举办外卖骑手恳谈会，面对面倾听骑手诉求，切实解决急难愁盼问题。

会上通报了外卖骑手权益保障及“骑手议事调解室”运行情况，梳理现存短板。骑手代表围绕停车取餐、平台扣款、薪资社保、高温保障、交通安全等问题踊跃发言，为城市治理建言献策，相关部门逐一登记诉求。

本次恳谈会敲定两项帮扶举措：一是推动优化餐饮商户出餐管理流程，减少骑手无意义等候时长，降低订单超时处罚风险；二是统一各平台极端天气免责规则，健全骑手、平台、监管部门三方申诉通道，简化不合理扣款申诉办理流程。各外卖平台现场作出承诺，将在规定时限内逐项整改落实到位。

下一步，三亚将建立骑手诉求常态化沟通办理机制，持续完善户外驿站、安全保障、维权帮扶等服务，引导新就业群体参与基层治理，切实提升外卖骑手的获得感、幸福感、安全感。

（三亚传媒融媒体记者 黄珍）