三亚新闻网5月5日消息（三亚传媒融媒体记者 胡拥军）“您好，请问蜈支洲岛的登岛游船几点发船？带着老人和孩子有没有绿色通道？”5月4日上午，在蜈支洲岛旅游区游客服务中心，来自沈阳的游客张先生不熟悉登岛流程，志愿者王嘉怡主动上前，耐心讲解票务政策，同时协助老人经由爱心通道快速安检。高效暖心的服务，令张先生一家连连称赞。这一幕，正是“五一”假期三亚文明旅游接待场景的生动缩影。

“五一”期间，三亚迎来假期客流高峰。为全力保障假日旅游秩序、提升游客出行体验，三亚市文旅志愿服务支队联动各大景区科学调配服务力量，每日集结百余名青年志愿者，驻守三亚凤凰国际机场、蜈支洲岛旅游区、南山文化旅游区、鹿回头风景区等重点区域，实行12小时轮班值守，全方位提供旅游咨询、预约协助、路线指引、秩序维护、文明劝导等便民服务，以暖心服务擦亮鹿城文明底色。

假日志愿服务期间，暖心贴心的服务处处可见。5月3日下午，南山文化旅游区不二法门广场前烈日炎炎，志愿者陈海婷看到几位老年游客因体力不支在休息区驻足徘徊，主动递上景区备好的清凉绿豆汤，并协调观光电瓶车开辟绿色通道，全程陪护老人平稳前往三十三观音堂。5月2日上午，亚龙湾热带天堂森林旅游区过江龙索桥入口处，志愿者李志远见到一位推着婴儿车的年轻妈妈面露难色，立即上前帮忙接过推车，细心引导其行走无障碍平缓步道，沿途讲解雨林生态知识，让母子俩在轻松惬意中饱览山海美景。

从细致入微的导览咨询，到润物无声的贴心帮扶，三亚用心用情织密假日文明旅游服务网，把游客一件件“急难愁盼”事化为实实在在的满意与感动，让“文明三亚”的城市形象更加可触可感。