三亚新闻网4月29日消息（三亚传媒融媒体记者 王昊）连日来，第六届亚洲沙滩运动会（以下简称“三亚亚沙会”）赛事竞争激烈，精彩纷呈。赛场之外，亚奥理事会大家庭官员、亚洲各国和地区奥委会代表及国际单项体育组织负责人也深入各大竞赛场馆与城市地标进行实地考察，全方位感受三亚沙滩运动的蓬勃活力与城市魅力。

作为亚奥理事会大家庭的核心驻地，三亚亚沙会总部酒店凭借专业的硬件支撑、精细的流程管理与充满人文关怀的服务，为国际贵宾打造了一个安心、舒心、暖心的“家外之家”。从外事统筹到一线服务，从流程创新到细节打磨，这场高规格的国际赛事接待工作，全面检验并提升了三亚承办国际综合性运动会的能力。

一位外籍宾客向亚奥理事会大家庭助理赠送徽章，表达谢意。王昊 摄

以国际标准筑牢服务保障硬核支撑

“三亚亚沙会总部酒店不只是住宿载体，更是亚奥理事会大家庭在三亚的核心枢纽与对外窗口，其遴选与运行全程对标国际最高规格。”市委外办主任、总部酒店团队主任王菲菲表示，三亚康年酒店凭借三亚湾优越的地理位置、成熟的会议商务设施与高品质品牌口碑，从众多备选酒店中脱颖而出，成为承载外事接待、会议办公、生活保障三重功能的核心载体。“最终，亚奥理事会经过实地考察，选定这里作为总部酒店。”

总部酒店距各竞赛场馆车程均在30分钟以内，既方便嘉宾就近亲近自然，也极大便利了日常观赛与城市考察活动的开展。硬件是国际服务的核心所在，三亚亚沙会总部酒店配备完善的多功能会议室、中西餐厅及休闲配套，可同时满足大型会务、密集办公与多元生活需求。

“酒店还专设了联合办公区，让我们能与亚奥理事会工作人员一起工作，高效沟通。”总部酒店综合保障副主任江欣桐介绍，酒店汇聚了来自10余个业务领域的工作人员，在全面推行场馆化机制后，实行集中现场办公，统一目标导向，形成了“一站式”协同作战体系。

“从入住登记、餐饮服务到交通接驳、安全保障，全流程对标国际惯例要求。”三亚康年酒店总经理助理段文静表示，酒店以“每日清单、每日复盘、每日优化”构建闭环管理，将服务细节量化、问题优化即时落地，把国际赛事的要求转化为可执行、可追溯的操作规范。

以温馨服务彰显三亚热情与温度

外事无小事。接待数百位文化背景、生活习惯迥异的国际贵宾，任何疏漏都可能影响整体形象。三亚亚沙会总部酒店以极致细心守护赛事接待，实现了“零差错、零重大投诉”。

“开幕式成功了，赛事就成功了一半。开幕式的外宾组织工作，对我们来说是一次高强度的实战考验。”王菲菲介绍说，300余名外宾需统一准时出发。为此，团队特别设置了酒店大堂集结酒会，在避免人员分散等待、营造轻松氛围的同时，也为外宾提供了交流互动平台，并为后续有序登车创造了条件。

现场活动中，工作人员及时给予嘉宾温馨提示、灵活调度，并配备了备用车辆，确保每一位外宾都能顺利乘车前往开幕式场馆。

高效服务得益于团队建立的扁平化沟通机制，确保“问题止步于一线、不传递、不积压”，从而保障整个外宾服务体系平稳、高效运转。

亚奥理事会大家庭助理（OFA）项目主管吉泽萱介绍，总部酒店共有140余名OFA提供“一对一”服务，覆盖接机、入住、行程、陪同全流程，成为连接宾客与城市的温情纽带。

“亚奥理事会大家庭助理服务时间为早7点至晚10点，没有工作任务时可自行安排时间。但许多人主动承担起凌晨接机等额外任务。”她还介绍，总部酒店的志愿者来自崖州湾科技城高新区和海南大学。

入住总部酒店的国际奥委会终身名誉主席托马斯·巴赫在闲暇时步行至三亚湾畅游，亲身感受三亚的舒适与惬意。对于赛事期间的住宿与接待服务，国际体育记者协会主席吉亚尼·梅罗给予高度评价：“我必须说，这里的服务品质一流，无可挑剔。设施完善、响应高效、细致周到，作为常年在全球各地出差的从业者，这次的体验令我印象深刻。”

力争把赛事流量转化为发展增量

“总部酒店主要接待亚奥理事会大家庭成员，其中包括国际奥委会嘉宾、亚奥理事会官员，以及来自亚洲各国和地区奥委会和国际单项体育组织的负责人。”王菲菲表示，亚沙会的举办，为三亚推进“体育+旅游”融合发展、开展国际商务合作与招商引资提供了宝贵契机。

作为三亚中央商务区管理局招商主管，总部酒店外事联络副主任兼秘书长程佳妮同样敏锐地觉察到亚沙会带来的招商引资机遇。“参观三亚国际游艇展后，多位外宾在游艇邮轮产业、体育赛事合作等方面表达了合作意愿。”她介绍，借助亚沙会举办，目前已有100多个联络方式，其中有意向合作的超过30家。

程佳妮认为，亚奥理事会官员的高度评价，为三亚未来申办国际赛事、拓展国际旅游市场打开广阔空间。这场接待不仅是赛事保障，更是一次成功的城市营销，力争把赛事流量转化为发展增量。

段文静透露，康年酒店正系统总结“国际赛事服务标准”经验，将餐饮、入住、应急、客流、环境等全流程经验固化为常态化标准，为三亚酒店业承接国际活动提供范本，让赛事红利持续转化为行业竞争力。

从部门协同到场馆化运行，从流程规范到细节暖心，从服务赛事到赋能产业，三亚亚沙会总部酒店以一次完美的国际接待实践，诠释了“办好一次会，搞活一座城”的深刻内涵。未来，这份专业、标准与温情，将成为三亚走向更广阔国际舞台的坚实底气，让海南魅力、三亚温度持续闪耀亚洲、享誉世界。