3月27日，海南自由贸易港全岛封关运作满百日。作为海南自贸港的“金字招牌”，三亚免税市场乘着政策东风持续升温，在制度型开放的实践中跑出消费“加速度”，焕发出强劲生机与活力。
消费者在三亚海旅免税城购物。记者 李学仕 摄
从离岛免税购物持续火爆，到岛内居民日用消费品免税店开门迎客，再到国际游客纷至沓来——封关百日，三亚免税消费加速完成从“游客专属”到“全民共享”、从“单一业态”到“多元格局”的跨越，为国际旅游消费中心核心区建设增添了一抹鲜亮底色。
三亚海关数据显示，封关三个月（2025年12月18日—2026年3月18日），三亚4家离岛免税店实现免税购物金额98.93亿元、购物人数127.67万人次、购物件数672.4万件，同比分别增长30.28%、23.17%和19.51%。相当于日均约1.4万人次涌入免税店“买买买”，日均购物总额破1亿元，呈现出强劲发展势头。
■消费热起来： 日均1.4万人次，免税店成“打卡新地标”
海南自贸港封关以来，三亚免税购物的话题频频登上各大社交平台热搜榜，不断刷新的免税购物数据，持续抢占国内外主流媒体头条位置，成为海南自贸港封关后最亮眼的消费图景。
这股热度，消费者的感受最为直接。“想过人多，但没想过会有这么多人。”广西游客徐艳至今记得，跨年夜当晚，三亚国际免税城内排起百米长队，直至凌晨依旧人声鼎沸，“有些热销品都卖断货了，足见这里的火爆程度。”
市商务局的数据进一步印证了这股热度：2026年春节假期，全市4家免税店总销售额达19.6亿元，同比增长23.7%，连续7天单日销售额突破2亿元，创下历年春节最旺业绩。三亚海关数据显示，封关三个月，全市4家离岛免税店日均约1.4万人次涌入“买买买”，日均购物总额超1亿元，消费活力持续释放。
这场消费热潮，吸引的不仅是消费者，更引来品牌方争相加码布局。3月14日，记者走进三亚国际免税城，所见是一片火热景象：香化柜台前人流不息，精品区、数码区选购热潮不减。当天，第六届中免腕表节在此启幕，汇聚全球70余个珠宝腕表品牌，多款全球典藏表款与限量新品集中亮相。其中，飞亚达“歼-35A”联名款腕表在中免渠道全球首发，雷达Anatom系列腕表全球首发，瑞士斯沃琪全系列店铺正式进驻三亚国际免税城……品牌供给升级的步伐持续加快，为消费者带来更多惊喜。
上海游客张先生专程为一款限量腕表来到三亚。“典藏腕表不只是一件奢侈品，更是一件艺术品。能在三亚第一时间看到实物，很惊喜，有些新品还能提供预订，体验感拉满。”在张先生看来，如今的免税购物，早已不是简单的价格差驱动，而是追求独特体验和情感共鸣的过程。
供给升级不止于商品，场景体验创新更让购物焕发新活力，昔日单纯的购物空间正变身热门文旅目的地。作为新晋国家4A级旅游景区，三亚国际免税城在春节期间打造“五花马”文化IP，融入《唐宫夜宴》快闪、传统年俗体验等活动，让购物与文化打卡深度绑定；同时联动周边景区、酒店、会展及各类文旅活动，构建“逛文旅、享免税”的一站式消费场景，有效延长消费链条、提升消费质量。海旅免税城则借五周年店庆契机，打造“烟花盛宴”主题美陈互动区，春节期间推出财神巡游、英歌舞表演等非遗活动，联动明星演唱会开展粉丝应援，用浓厚的文化氛围与丰富的互动体验留住客流、激活消费。
如今走进三亚各大免税店，最直观的感受是：这里不再只是“买东西”的地方，而是“可逛、可玩、可体验、可打卡”的文旅消费新地标，让每一次购物都成为一场兼具实用性与趣味性的旅程。
■岛内居民买起来：免税红利惠民生，好物走进百姓家
封关后，三亚免税消费最显著的变化是什么？答案或许就藏在本地居民的购物车里。免税购物新政的落地实施，不仅提升了游客的免税购物体验，更让岛内居民切实享受到自贸港政策带来的“民生红利”，让免税消费走进了寻常百姓家。
2025年11月1日，海南离岛免税政策迎来新一轮优化调整：离岛免税商品品类扩大至47类，允许6类国内商品在免税店免税销售；允许“离岛且离境旅客”享受离岛免税购物政策；一个自然年度内有离岛记录的岛内居民，可不限次数购买“即购即提”商品。这一新政，彻底打破了以往免税店“游客专属”的刻板印象，让本地居民也能随时享受免税购物福利。
在三亚国际免税城，新政带来的变化肉眼可见。“以前是‘囤货式’购买，出岛一次，算来算去，恨不得把一年的护肤品都买齐。”三亚市民王春凤笑着说，“现在更像是‘日常补货’或者‘新品尝鲜’。今年1月出岛玩过一次后，根据新政策，这一年里想买随时就能买，买了当场就能提走，很方便。”
三亚国际免税城销售部总监助理苏海云介绍，全岛封关以来，周末到店的本地居民越来越多，“这是客源地结构最显著的变化，本地客群的占比持续提升。”苏海云发现，除传统香化、珠宝、服饰等品类保持热销外，国潮精品、3C数码、便携式乐器、宠物用品等新品类商品销量表现亮眼。商品结构的不断拓展，不仅满足了消费者多样化、个性化的需求，也有效带动客单价稳步上升。
更大的惊喜，来自岛内居民日用消费品免税业态的落地。2月11日，三亚首家日用消费品免税店——三亚市珠海免税日用消费品免税店在三亚湾壹号正式开业，标志着海南自贸港岛内居民消费的进境商品“零关税”政策在三亚顺利落地实施。该店聚焦民生刚需，目前覆盖202个商品税号中的118个，集中在食品饮料、日化用品、母婴用品等高频消费品类，精准回应岛内居民的日常消费需求，让“全球好物”走进寻常生活。
三亚市商务局数据显示，自开业至3月19日，三亚市珠海免税日用消费品免税店销售额达328.03万元，其中免税销售额145.15万元，占比44.2%，政策成效初步显现。这一业态的落地，实现了岛内居民免税购买进境消费品“从无到有”的重要突破，让巧克力、奶粉、洗发水等全球好物，从百姓的“心愿清单”稳稳变为家中的“生活必需品”。
从最初的好奇尝鲜，到如今的日常选择，岛内居民的购物车正悄然发生改变。免税消费正从“游客专属”向“日常生活圈”加速延伸，自贸港建设的成果正更广泛、更深入地惠及千家万户。
■国际游客走进来：开放之门越开越大，红利吸引全球客
封关百日，三亚免税消费版图上的变化，不仅是让免税消费走进寻常百姓家，更让国际游客拎起了“免税购物袋”。随着自贸港开放程度不断提升，政策红利正从“岛内”向“全球”持续外溢，一个更具国际范、更具吸引力的消费胜地正加速成型。
“全球购”门槛持续降低，国际面孔成免税店常客。“封关后，进店的国际游客数量明显增多。”中免集团三亚市内免税店有限公司总经理张彬敏锐地观察到了这一新趋势。免签入境政策的便利度持续提升，叠加离岛免税对“离岛且离境旅客”的政策覆盖，让越来越多的外国游客将三亚列为“购物清单”上的必到一站。俄罗斯游客伊万诺娃便是其中之一，她在三亚国际免税城精心选购了中国生产的瓷器和茶叶，“我的朋友们很喜欢中国商品，现在可以直接免税购买，价格很有吸引力，而且从俄罗斯直飞三亚非常方便，下次我还要带家人来。”
“第七航权”落地赋能，空中丝路越织越密。国际游客纷至沓来，背后离不开交通“大动脉”的强力支撑。截至今年3月，三亚已累计开通运营境外航线34条，联通全球多个国家和地区。尤为值得一提的是，2025年12月21日，“三亚⇌布拉格”航线正式开通，这是中国民航史上第一条投入运营的第七航权客运航线，标志着三亚航空口岸的开放程度迈入新阶段，为国际游客往来三亚搭建了更便捷的空中通道。此外，在刚刚结束的柏林国际旅游交易会上，三亚再度发力，就开通“三亚⇌里加”“三亚⇌撒马尔罕”等新航线达成重要合作意向。随着这张联通欧亚的空中网络越织越密，三亚作为国际旅游目的地的“虹吸效应”将进一步放大。
引客来，更要留客心。面对日益多元化的国际客群，三亚各大免税店在“软环境”建设上下足功夫，全力提升国际游客购物体验。三亚国际免税城在搭建8大服务支撑体系和98项服务制度标准的基础上，进一步完善多语种标识、导购手册等基础物料，推出翻译软件实时答疑、双语服务岗、跨境便捷支付等多项举措，让外国游客的“全球购”之旅更加顺畅、舒心。海旅免税城则从供给侧发力，不仅完成多家品牌门店的翻新扩建，还积极探索IP化、本土化发展路径，引入柯达概念店打造社交属性消费场景，并深度挖掘本土IP“椰喜鹿”的文化价值，用独特的文化叙事吸引国际目光，让免税购物成为感受中国文化、三亚特色的重要窗口。
“智慧监管”提效赋能，全球好物唾手可得。消费热度的持续升温，离不开监管效能的保驾护航。海口海关口岸监管处相关负责人表示，海关立足自贸港建设实际，深化完善“集中+自动”智慧审单机制，推广免税商品“低空配送+智能仓配”联动模式。这一系列创新举措，大幅提高了免税商品从上架到销售的全链条周转效率，确保即便是全球限量的新品典藏，也能以最快速度摆上三亚的货架，让国际游客与本地消费者同步享受到“全球好物”的即时满足，让自贸港的开放红利真正惠及每一位消费者。
（三亚传媒融媒体记者 李少云）
