新春佳节，三亚鹿回头风景区年味浓郁、游人如织。一款集智能客服、机械臂跳舞互动、自动巡游、语音讲解于一体的多功能智能客服机器人全新亮相景区观光车售票厅，以活泼可爱的形象、贴心实用的功能，成为假期里备受游客和小朋友喜爱的“明星服务员”，用科技为新春旅途增添欢乐与暖意。

小游客在与智能机器人互动。记者 李学仕 摄

在景区观光车售票厅内，这款智能机器人格外引人注目。它自带灵活机械臂，伴随着喜庆音乐灵活舞动，动作俏皮可爱、节奏感十足，瞬间吸引大批小朋友围拢互动、打卡拍照，现场欢声笑语不断。除了跳舞互动，机器人还化身“智能导游”，在大厅内自主巡游，循环播放景区景点介绍、游览贴士、购票指引等语音内容，为往来游客提供全天候、零距离的智慧服务。

面对游客咨询，机器人应答及时、指引清晰，既有效缓解了工作人员的现场服务压力，也让排队等候的游客在趣味互动中倍感新奇。萌趣外形与实用功能相结合，让传统景区多了一份新潮与活力。

“机器人跳舞太有意思了，孩子一路追着看，跟它打招呼。”带着孩子游玩的游客王女士笑着说。机器人以科技赋能服务，用趣味拉近距离，成为鹿回头风景区新春假期里一道温暖又亮眼的独特风景。

从智能服务到欢乐互动，鹿回头风景区将科技与文旅深度融合，在提升服务效率的同时，不断丰富游览体验，用暖心、周到、创新的服务迎接八方游客，尽显三亚旅游的温度与新意。

（记者 冯晨阳）