高端酒店的细节关怀、市井街巷的淳朴温情、景区的高效响应…… 近日，不少游客在社交平台分享三亚旅行的温暖瞬间。三亚凭借实打实的真诚与专业，让暖心服务成为城市亮眼名片，赢得八方游客纷纷点赞。

“如果不是亲自入住，可能真的无法感受三亚酒店的细节变化。”近日，一位游客在微博中分享了三亚海棠湾洲际度假酒店的贴心服务：客房内，欢迎卡片印着专属问候，迷你吧摆满本地特色饮品，床品可按需求调整软硬度，儿童洗漱用品摆放整齐；餐饮服务同样用心，早餐时服务员能记住客人喜好，主动递上常喝的椰汁，晚餐点的海鲜，厨师会耐心询问烹饪方式；礼宾部搬运行李轻声细语，前台办理入住高效且详尽讲解设施……这些细致入微的服务，让游客真切感受到海南旅游的温度与品质。

在三亚西岛，一场“半小时寻回万元相机”的行动展现了景区高效的服务体系。杭州游客李女士不慎遗失存有女儿生日礼物的相机后，景区各部门迅速联动，从发布寻物广播到潜水员在礁石区找到相机，全程仅用半小时。“西岛的服务效率太让人震撼了！”李女士感动地说：“相机里的照片是给女儿的珍贵礼物，景区不仅帮我找回物品，更守护了一份亲情。”为表谢意，她定制了“高效联动解难题，贴心服务暖人心”的锦旗赠予相关部门。

这样的暖心场景在三亚并不少见。西岛景区员工吴增成刷到游客陈先生的背包遗失求助信息后，主动联系核实细节，联动安保部、餐饮部、潜水部等多部门展开地毯式搜索。从监控室调取录像、潜水员潜入礁石区排查，到餐厅服务员逐一询问、保洁员留意角落，经过3小时协同努力，最终在景区休息区找到背包。面对感谢，吴增成笑着说：“我平时剪辑视频总想传递美好，帮游客找回失物，也是另一种温暖传递。”

（三亚传媒融媒体记者 李少云）