日前，2025年三亚市旅行社和导游服务质量提升培训在凤凰水城凯莱度假酒店举行。培训聚焦行业治理痛点，通过合规经营法治课、急救技能实训课、智慧管理工具课、文化服务创新课等四大模块，覆盖全市旅行社负责人及一线导游，构建全链条提升体系。

三亚旅游从业者学习急救技能。 

培训期间，三亚市旅行社协会与三家企业代表签署《旅游服务质量承诺书》。邀请专业律师根据相关法律法规，对不合理低价游、虚假宣传等法律红线进行详细剖析。市公安局反诈中心干警详细讲解旅游行业常见的诈骗防范知识，提高行业防范意识。市中医院专家团队以“理论 + 情景模拟”方式进行教学，传授急救技能及毒蛇咬伤应急处置知识，有效提升一线工作人员急救能力。

在旅游电子行程监管服务平台实操培训中，授课人员详细讲解了操作规范流程并现场演示故障排查，提升从业人员数字化工具应用能力。为兼顾离岛带团导游的学习需求，导游服务质量提升专场采用“线上 + 线下”模式进行，诚邀专业律师解读导游管理规定。三亚市导游协会负责人围绕海南风土人情展开专题讲授，系统梳理地域文化脉络与讲解要点，强化导游专业素养，提升旅游服务品质。

市旅文局相关负责人表示，此次培训是三亚旅游市场提质增效的关键举措，通过构建“法治教育+安全保障+智慧管理+文化服务”的立体化体系，为行业健康发展筑牢根基。

目前，三亚正在建立“一社一码”“一导一码”数字化信用档案，预计7月底全面上线，实现游客扫码即查企业资质、服务评价及监管记录。未来，将以“数字监管+专项整治”为抓手，持续强化监管与长效机制并重，推动旅游服务向标准化、智慧化转型，让“品质旅游”成为三亚的金字招牌，为游客打造安心、舒心、暖心的旅游体验。

原标题：

三亚旅行社和导游服务质量提升培训举行

强化导游专业素养 提升旅游服务品质

（三亚传媒融媒体记者 胡拥军 摄影报道）