“希望刚才的回答对您有帮助，如果后续还有疑问，欢迎随时联系我们。”6月30日，坐在办公桌前，林策策正认真接听企业打来的咨询电话，并耐心给出详尽的答复。

海南自贸港建设成型起势，特色开放政策接连出台，经营主体参与热情高涨，而这也给海关回应社会关切的速度与质量提出了更高的要求。作为“海口关区窗口服务之星”，林策策始终身体力行践行新时代“枫桥经验”，及时妥善化解矛盾、回应企业诉求，“我们率先探索直联地方‘12345热线’，简化应答程序，建立动态更新的海关政策知识库，提高回应诉求的效率。”

日前，喜讯从北京传来：三亚海关办公室主任林策策家庭获评“第三届全国文明家庭”。“这份荣誉，是我和爱人李怡彤，还有女儿共同的勋章，”林策策的语调里，充满了荣誉感与责任感，“它更属于所有守护国门、为海南自贸港奋斗的家庭。”

33岁的林策策来自浙江，妻子李怡彤来自吉林。他们在海南相识相守，组成了双职工海关家庭，并育有一个可爱的女儿。多年的海关工作生涯，林策策夫妻携手并肩。他们立足岗位，深入研究，聚焦离岛免税、种质资源引进、赛事会展、邮轮游艇等领域制度集成创新，相关成果入选省市制度创新案例。

海南自由贸易港建设深入推进，对海关服务提出了更高要求。林策策和妻子积极适应新形势，主动拉近服务群众和企业的距离。参加滚动式“送策上门”活动，主动进市县、进园区、进企业，“点单式”开展政策推介和普法宣传，将“服务包”送到企业“心坎”上，助力口岸营商环境不断优化。

脱下制服回到家中，那份荣誉证书被郑重摆放。夫妻俩用行动为女儿树立榜样。“我们定期参加无偿献血活动，荣获全国无偿献血奉献奖铜奖。在我们的影响下，女儿积极参加扶贫助农、植树造林等公益活动，还为福利院儿童赠送‘心愿清单’物品。”林策策说。“言传身教是无声的力量，让孩子看见责任与善良，比任何说教都重要。”

“这份荣誉是新起点。”林策策表示，“我们将继续忠诚履职，营造良好家风，投身公益事业，传递正能量。带动更多家庭向上向善，为文明和谐社会贡献力量。” （李少云整理）