三亚新闻网6月23日消息（三亚传媒融媒体记者 吴英印 通讯员 于乃晗 丛高）在第十五个“世界海员日”来临之际，近日，三亚边检站组织开展“12367”服务平台主题宣传月活动，进一步提升国家移民管理机构“12367”服务平台的社会知晓度与影响力。

活动期间，三亚边检站立足口岸执勤一线，在鸿洲国际游艇码头、半山半岛帆船港及三亚站等执勤点位集中开展“12367”服务平台宣传推广。该站移民管理警察利用勤务间隙，在执勤现场醒目位置设立咨询服务台、张贴宣传横幅；向过往旅客、船员及港区工作人员发放宣传手册，详细讲解平台的建设背景、核心服务功能与业务受理范围，并就国家移民管理局便民利企出入境管理若干政策措施、59国人员入境海南30天免签政策、外国旅游团乘坐邮轮入境免签等政策进行介绍。面对群众在移民管理领域的热点咨询问题，该站移民管理警察一一耐心解答，精准回应社会关切，切实为群众排忧解难。

国家移民管理机构“12367”服务平台是国家移民管理局面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”，是受理境内外服务对象提出的业务咨询、意见建议、投诉举报等事项的综合性服务平台。该平台依托“热线、电脑、手机”三类端口，提供7×24小时不间断、多语种、多渠道服务，是全国移民管理机构统一对外的政务服务便民热线号码。数据显示，2025年一季度，国家移民管理机构“12367”服务热线共受理中外人员咨询、意见建议等来电168万人次，平均满意率高达99.5%，彰显了其强大的服务效能与良好口碑。