三亚新闻网_那一抹“执法蓝”坚守在一线 ——三亚女子执法队值班值守春节假期见闻

2月11日上午，在三亚大东海景区，一名女子执法队员用熟练的俄语与俄罗斯游客热情交流。记者袁永东摄

穿上制服，就是责任在身。今年春节假期，21名市综合行政执法局白鹭女子执法吉阳分局分队（以下简称“白鹭女子执法队”）队员们坚守岗位，在大东海、小东海区域开展市容环境卫生执法；在海花路、海韵路负责沿街商户的全领域执法……她们面带微笑，提供“人性化、柔性化”执法服务，向国内外游客展示三亚新风采、新形象、新作为。

■ 新风采：

“柔性执法”获商户游客点赞

2月11日大年初二，7时30分，许多市民游客还沉浸在假日里的早觉时，6名白鹭女子执法队队员已抵达工作岗位——三亚市综合行政执法局吉阳分局大东海综合执法服务站（以下简称“服务站”）。

2月11日上午，在海花路，女子执法队员在和商铺老板沟通。

换上制服，整理着装……10多分钟后，白鹭女子执法队队员们在服务站门前集合，英姿飒爽。

“保持好仪容仪表，展现巾帼风采，树立执法形象……”白鹭女子执法队队长尹初喜面对队员，部署着当天上午的工作安排。队员们被分为两组，轮流开展常规巡查和服务站值班工作。

7时55分，尹初喜同3名队员坐上执法电瓶车，前往执法区域。

“先去海花路、海韵路巡查市容环境卫生。这两条路是通往大东海的主要街道，沿街有141家商铺，不可马虎。”尹初喜介绍，大东海旅游景区是国内外游客在三亚度假游玩的重要场所，市容环境卫生管不好，就会影响城市的形象。

8时许，在海花路，白鹭女子执法队队员们排列成一字队形开始巡查。“这是街道上最美的风景线。”王保刚是海花路某超市的工作人员，看到白鹭女子执法队巡查连连点赞。“‘女性执法服务’有很多优势，她们指出的整改问题，我们都会执行。女性的柔美声音，声声入耳入心，我对她们的执法感到非常满意。”

“英姿飒爽，太美了。”来往的游客们也时不时地点赞。“我现在就把车停到停车场。”河南游客刘洁在女队员的指引下，把刚停在路边的私家车停到了海韵路路口的停车场。“第一次自驾到三亚，不太熟悉路。非常感谢执法人员帮忙，她们的服务非常好，特别温馨。”

■ 新形象：

热心帮助外国游客展示中国范儿

10时许，白鹭女子执法队队员们巡查结束，返回到大东海广场旁的服务站。正在此时，两名俄罗斯女游客前来咨询。队员李慧婷用流利的俄语详细回答，帮助她们解决问题。

“她的大学专业是俄语。”队员马潇介绍，除了李慧婷之外，还有一名队友也会说俄语。“大东海区域俄罗斯游客多，我们在组建队伍时发现李慧婷、柳晓春会说俄语的优势。她们被分在两个小组，轮流值班，可以全天候保障俄罗斯游客需求。”马潇说，她们每周都会开展俄语、英语学习。目前，每个队员都能使用手机翻译软件帮助国际游客解答疑问。“大年初一晚上，我们队员就使用手机翻译软件帮助两名走失的俄罗斯小女孩找到母亲。”

大年初一晚8时许，热心游客带着两名俄罗斯小女孩来到服务站。“年龄大一点的小女孩可能有四五岁。”队员杨宇回忆说，队友们先拿了一些水果、饼干和热茶，安抚两名小女孩的情绪，交流时发现两名小女孩讲的是俄语。随后，队友把小女孩们的照片发送到工作群里，让更多的人帮忙寻找。

“你们叫什么名字”“和谁一起来三亚”“住在哪里”，杨宇蹲在沙发旁用手机翻译软件耐心地询问两名俄罗斯小女孩。“通过手机翻译软件得知两名俄罗斯小女孩在三亚的住处后，我和同事带着她们去寻找母亲。”杨宇说，在路上正好碰到了民警，获知一名俄罗斯女游客正在寻找两名走失的女儿。经过反复对比照片后，确认正是这两名俄罗斯小女孩的母亲。

在走失1小时后，两名俄罗斯小女孩终于见到了母亲，相拥而泣。俄罗斯女游客向三亚执法人员和公安民警表示感谢。

记录这温馨时刻的视频在网络上迅速传开，网友们纷纷点赞三亚。其中，网友“凉冻”留言点赞：“全球最安全的国度。”

■ 新作为：

多项举措保障执法有力度有温度

在服务站内，5本工作台账吸引了记者的目光。《普法志愿服务台账》《创建青年文明号台账》《简易处罚台账》《商户服务台账》《日常巡查台账》整齐地摆放在工作室书架上，这里记录着队员们每天的工作内容。