三亚市民投诉这件事,办件“空转”一月有余仍未果

  2019年06月19日 02:47
  来源:三亚新闻网-三亚日报

原标题:投诉:树木繁茂与电线缠绕存隐患 热线:办件“空转”一月有余仍未果

三亚新闻网6月19日消息(记者 罗略榕 通讯员 孙法佳 苏亚妹)“吉阳区红沙胜利中路整条街道两旁的树木非常高大,很多电线和电缆都缠绕在树木中,三亚即将迎来雨季、台风等天气,存在极大的安全隐患。”三亚日报记者近日从12345热线获悉,2019年5月6日,市民林女士向12345政府服务热线反映上述情况,望尽快处理。12345热线于当日将办件发单至相关部门并反复督促,但该问题拖延至今仍未妥善处理。

热线多次督促无果

办件流转多个部门

据了解,5月6日,12345热线接到投诉后,第一时间将办件转至吉阳区政府处理,吉阳区政府于当日答复称,经与吉阳区绿地所核实,建议转红沙社区处理。

5月10日,吉阳区办公室反馈的处理意见为,电缆线问题请转相关部门整改规范以便修剪树木。

5月11日,该办件转至吉阳区发展改革局,该部门退单表示,经现场核实,确实有部分树木触碰到电线,已告知运营商核查是否有其公司电缆,同时对于该处的电线,该局建议将该工单转至供电部门核实。

5月13日,12345热线督促吉阳区政府继续跟进此办件并表示,若是修剪树枝靠近高压线,请直接对接南方电网供电公司处理。

5月15日,吉阳区发展改革局再次退单回复称,市民诉求为修剪树枝,该局无此项职能,建议转相关部门处理该问题,该局可联系运营公司配合相关部门修剪树枝。

5月16日,12345热线再次督促吉阳区政府继续跟进该办件。该办件被转至吉阳区园林绿地所核实,吉阳区园林绿地所退单并表示,将该办件转至红沙社区处理。当日,红沙社区接到该办件后表示,该社区树枝修剪工作是以整个红沙来考虑具体的修整方案,并不是哪边树高就马上修剪哪边。

5月18日,12345热线向林女士核实问题处理情况,林女士表示,目前问题依然存在。当日,12345热线再次督促吉阳区政府针对市民反映的问题继续跟进处理,待办件有处理结果再反馈意见。

5月22日,吉阳区办公室回复称,红沙社区已安排相关人员尽快处理,需要时间,请耐心等候。

5月24日,12345热线将现阶段相关部门答复以短信形式告知市民,同时继续督促吉阳区政府跟进处理。此后,12345热线多次督促相关部门处理,但收到的回复一直没有实质性进展。

时隔月余办件未果

相关部门难辞其咎

近日,三亚日报记者联系林女士,她表示,红沙社区街道两旁的树木已经一年多没有修剪,树木高大、枝叶繁茂,与电线缠绕在一起,如果不及时修剪,遇到雨季或台风天气将存在很大的安全隐患。但目前相关部门仍没有对这些树枝进行修剪。

6月16日,三亚日报记者来到红沙社区附近街道实地走访,发现街道两旁的印度紫檀等树木不仅高大,厚重浓密的枝叶向下低垂,伸手便可触摸,不仅与电线相互交错,有些地方甚至影响车辆通行。

从整个办件流程来看,12345政府服务热线从5月6日受理办件并转派给吉阳区政府进行处理,办件期间吉阳区政府将办件中转到区绿地所、区发改局、红沙社区等部门,但至今仍未解决树枝修剪的问题。12345热线相关负责人表示,从办件的转派过程可以发现,吉阳区政府并未针对问题找直属部门处理,对职能局的答复也没有起到督查督办作用,存在协调不力,督办不力,以答复代处理等问题。

责任编辑:梁秋枫
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