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三亚旅游诚信商家首期礼仪培训结束

2018-06-01 03:03:29

本报讯(记者 胡拥军)“电话响三声之内接起”“看到五米内有拿行李的客人,跑两步提行李”……日前,2018三亚旅游诚信商家旅游服务礼仪培训在三亚中心皇冠假日酒店举行。

培训特邀ACI注册国际高级礼仪培训师饶雪玲教授主讲。饶雪玲教授运用先进的理念、生动的案例和富有感染力的语言,通过讲解、示范和互动的形式,讲授了礼仪的基本概述、礼仪的基本动作规范、礼仪的基本妆容、礼仪的基本着装和旅游服务沟通礼仪等方面内容。整个培训过程互动性较强,学员的积极性和热情较高,现场气氛活跃。在互动答疑环节,学员们积极主动提问、回答讲师的问题,并配合讲师作现场模拟演示。

三亚市旅游委副主任王菲菲表示,在建设海南自由贸易试验区及三亚世界级滨海旅游城市的大背景下,各诚信商家企业员工应全面提升自身的职业素质、服务水准和基本服务素养,助力海南自由贸易实验区及三亚世界级滨海旅游城市建设。

据悉,在三亚市旅游委的指导下,“三亚旅游诚信商家”体系将开展为期三个月的企业员工培训计划,本次培训是第一期,主要是为了提升诚信商家企业员工的职业素质、服务水准和基本服务素养。第二期培训预计在6月下旬举行。

三亚旅游诚信商家以及会员单位近200多人员工参加了此次培训。

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